Antes de empezar a utilizar IBM® Campaign para crear campañas de marketing, existen algunas tareas iniciales importantes. Algunas de estas tareas iniciales, como la creación de plantillas de oferta, generalmente las realizan los administradores.
Una de las tareas iniciales más importante es hacer que la información acerca de los clientes y productos esté disponible para Campaign. Para acceder a los datos de usuario,
Campaign necesita saber qué tablas o archivos utilizar en el origen de datos. Para poner los datos disponibles para utilizarlos en
Campaign, las tablas y archivos de bases de datos de la compañía deben estar correlacionados en
Campaign. Normalmente, un administrador realiza este paso. Un administrador también crea plantillas de oferta, segmentos estratégicos y otros objetos de datos para utilizarlos en las campañas. Para obtener más información, consulte la publicación
Campaign Guía del administrador.
A menudo, el primer paso es diseñar la campaña en papel o en IBM® Marketing Operations para que pueda determinar el flujo de trabajo. Identifique los objetivos de la campaña, decida qué ofertas va a hacer, qué clientes quiere incluir o excluir y si va a utilizar grupos de control. Después de este diseño inicial, puede utilizar
Campaign para crear campañas de marketing para lograr sus objetivos.
Utilice Campaign para definir ofertas. A continuación, cree un diagrama de flujo donde seleccionar clientes o clientes potenciales para contactar con ellos, asignar ofertas a las selecciones y generar una lista de contactos. Cuando los clientes responden, puede utilizar un diagrama de flujo independiente para realizar un seguimiento de los resultados de la campaña.