Zuweisen von Angeboten oder Angebotslisten zu einer Zelle

Ähnlich wie bei einem Kontaktprozess weisen Sie jeder ausgewählten Eingabezelle im Optimize-Prozess ein oder mehrere Angebote zu.

Sie wählen die vorgeschlagenen Angebote aus, die den einzelnen Zellen zuzuordnen sind. Diese werden dann in die Tabelle der vorgeschlagenen Kontakte geschrieben.

Wenn Sie im Ablaufdiagramm erstellte Zellen mit Zellen verbinden, die von oben nach unten in der TCS® erstellt wurden, und Angebote zu Zellen in der TCS® zuweisen, weist Contact Optimization Angebote anhand der Daten in der TCS® zu und füllt die Registerkarte "Zuweisung" aus.

Klicken Sie im Optimize-Prozess auf die Registerkarte Zuweisung.

Die Registerkarte "Zuweisung" wird angezeigt.

Klicken Sie in der Spalte "Zellenname" auf den Zellennamen.

Der Zellenname wird hervorgehoben.

Klicken Sie auf Angebote zuweisen.

Das Fenster Angebote zuweisen wird angezeigt.

Wählen Sie im Abschnitt "Verfügbare Angebote" alle Angebote oder Angebotslisten aus, die Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie auf Hinzufügen.

Sie können mehrere Angebote gleichzeitig auswählen, indem Sie beim Klicken auf ein Angebot die Umschalttaste oder Strg-Taste gedrückt halten. Sie können auch auf den Abwärtspfeil in der Spalte "Angebot" klicken, um Angebote aus einer Liste auszuwählen.

Klicken Sie auf OK, um die Prozesskonfiguration zu speichern.

Das Fenster Angebote zuweisen wird geschlossen. Wenn Sie ein Angebot oder eine Angebotsliste ausgewählt haben, erscheint der entsprechende Name in der Spalte "Angebot". Wenn Sie mehrere Angebote oder Angebotslisten ausgewählt haben, erscheint in der Spalte "Angebot" der Text "Mehrere Angebote". Die Anzahl der ausgewählten Angebote oder Angebotslisten wird in Klammern dahinter angezeigt.