Funktionsweise der Aktualisierung der Kontaktverlaufstabellen
Wenn ein Ablaufdiagramm-Kontaktprozess ("Rufliste" oder "Mailliste") oder der Prozess "Verfolgen" im Produktionsmodus ausgeführt wird und die Optionen für die Verlaufsprotokollierung aktiviert sind, werden Einträge in die Campaign-Kontaktverlaufstabellen geschrieben. Bei Testläufen werden keine Daten in die Kontaktverlaufstabellen geschrieben.
Wenn die Kontaktverlaufsprotokollierung aktiviert ist, werden während einer Produktionsausführung die folgenden Details in den Kontaktverlauf geschrieben:
*
Datum und Uhrzeit des Kontakts (standardmäßig der Zeitpunkt, an dem der Kontaktprozess durchgeführt wurde)
*
Die im Kontaktprozess zugeordnete Angebotsversion einschließlich der parametrisierten Angebotsattributwerte
*
Die genauen Angebotsversionen für die einzelnen IDs
*
Für Ziel- und Kontrollzellen die Verfahrenscodes zum Verfolgen der verschiedenen Kombinationen aus Angebotsversion, Zelle und Datum/Uhrzeit
Die folgenden Systemtabellen sind beteiligt:
*
Grundlegender Kontaktverlauf (UA_ContactHistory), wenn alle Mitglieder einer Zelle die gleiche Version eines Angebots erhalten
*
Ausführlicher Kontaktverlauf (UA_DtlContactHist), wenn die einzelnen Mitglieder in der gleichen Zelle verschiedene Angebotsversionen erhalten
*
Verfahrensverlauf (UA_Treatment)
*
Angebotsverlauf (mehrere Systemtabellen, die zusammen Informationen zu Angeboten speichern, die in der Produktion verwendet wurden)
Verfahrensverlauf und Angebotsverlauf werden zusammen mit dem Kontaktverlauf verwendet, um eine vollständige Protokollaufzeichnung der gesendeten Angebote zu erstellen. Steuerelemente, denen keine Angebote zugewiesen wurden, werden in der Verfahrenstabelle identifiziert.
Der Verlauf wird nur aktualisiert, wenn die Option In Kontaktprotokolltabellen protokollieren im Konfigurationsdialogfeld des Prozesses "Mailliste", "Rufliste" oder "Verfolgen" aktiviert ist.
*
Dies hat keinen Einfluss darauf, wie eMessage und Interact Daten in die Campaign-Verlaufstabellen laden. Diese Produkte verwenden eigene ETL-Prozesse, um Daten zu extrahieren, zu transformieren und in die Campaign-Kontakt- und -Antwortverlaufstabellen zu laden.
Verfahrensverlauf (UA_Treatment)
Grundlegender Kontaktverlauf (UA_ContactHistory)
Detaillierter Kontaktverlauf (UA_DtlContactHist)
Angebotsverlauf
Copyright IBM Corporation 2015. All Rights Reserved.