Bearbeiten von Prozessfeldern in Ablaufdiagrammen
Prozessfelder sind die Bausteine von Ablaufdiagrammen. Die Prozesse werden in der Ablaufdiagramm-Prozesspalette auf der linken Seite des Arbeitsbereichs angezeigt. Jede Marketingkampagne besteht aus mindestens einem Ablaufdiagramm, und jedes Ablaufdiagramm besteht aus konfigurierten und verbundenen Prozessen.
Zum Erstellen eines Kampagnenablaufdiagramms ziehen Sie Prozessfelder von der Palette in den Arbeitsbereich. Anschließend konfigurieren Sie jedes Prozessfeld für die Ausführung einer bestimmten Operation, beispielsweise die Auswahl von Kunden als Ziel für ein Mailing. Durch das Ziehen von Verbindungslinien von einem Feld zu einem anderen verbinden Sie Prozesse im Arbeitsbereich zu einem logischen Fluss, um die Reihenfolge der Ereignisse festzulegen.
Verwenden Sie beispielsweise Prozesse vom Typ "Auswählen", um Kunden als Ziel für Ihre Kampagne auszuwählen. Verwenden Sie einen Prozess vom Typ "Zusammenführen", um die Auswahl zu kombinieren, und enden Sie mit einem Prozess vom Typ "Rufliste", durch den eine Liste der Kunden generiert wird, mit denen telefonisch Kontakt aufgenommen werden soll.
Sie können Prozessfelder verschieben und löschen, während Sie verschiedene Ablaufdiagrammszenarios ausprobieren. Um sich zu vergewissern, dass das Ablaufdiagramm erfolgreich sein wird, können Sie beim Erstellen des Ablaufdiagramms einen Testlauf jedes Prozesses ausführen. Speichern Sie Ihr Ablaufdiagramm während der Bearbeitung in kurzen Abständen.
In den folgenden Schritten wird ein Gesamtüberblick über die Vorgehensweise beim Erstellen eines Ablaufdiagramms durch Hinzufügen, Konfigurieren und Verbinden von Prozessen bereitgestellt.
1.
Öffnen Sie ein Ablaufdiagramm für die Bearbeitung.
2.
Fügen Sie einem Ablaufdiagramm einen Prozess hinzu, indem Sie diesen von der Palette in den Arbeitsbereich ziehen.
Fügen Sie z. B. einen Prozess vom Typ "Auswählen" hinzu.
3.
Konfigurieren Sie den Prozess, indem Sie in der Palette darauf doppelklicken.
Konfigurieren Sie z. B. den Prozess "Auswählen", um alle Kunden mit hoher Kaufkraft im Alter von 25 bis 34 Jahren ("Gold") auszuwählen.
4.
Fügen Sie den nächsten Prozess in Ihrem Ablaufdiagramm hinzu und konfigurieren Sie diesen.
Fügen Sie z. B einen weiteren Prozess vom Typ "Auswählen" hinzu und konfigurieren Sie ihn so, dass alle Kunden mit mittlerem Wert im Alter von 25 - 34 Jahren ("Silber") ausgewählt werden.
5.
Fahren Sie mit dem Hinzufügen, Konfigurieren und Verbinden von Prozessen im Ablaufdiagramm fort, um den logischen Datenfluss zu bestimmen.
Beispiel:
a.
Verbinden Sie beide Prozesse vom Typ "Auswählen" ("Gold"- und "Silber"-Kunden) mit einem Prozess vom Typ "Zusammenführen".
b.
Konfigurieren Sie den Prozess "Zusammenführen" so, dass die "Gold"- und "Silber"-Kunden in einer einzigen Liste zusammengeführt werden.
c.
Verbinden Sie den Prozess "Zusammenführen" mit einem Prozess vom Typ "Mailliste".
d.
Wenn Sie den Prozess "Mailliste" konfigurieren, weisen Sie vordefinierte Angebote zu.
Sie können "Silber"-Kunden z. B. einen Rabatt in Höhe von 10 % und "Gold"-Kunden einen Rabatt von 20 % zuweisen.
6.
Führen Sie für jeden Prozess bei der Konfiguration einen Testlauf durch, um sicherzustellen, dass die erwarteten Ergebnisse erzeugt werden.
Prozesse zu Ablaufdiagrammen hinzufügen
Bestimmen des Status eines Prozesses
Prozesse in Ablaufdiagrammen verbinden
Löschen einer Verbindung zwischen zwei Prozessen
Kopieren von Prozessen in einem Ablaufdiagramm
Kopieren von Prozessen zwischen Ablaufdiagrammen
Verschieben von Prozessen in Ablaufdiagrammen
Löschen von Prozessen aus Ablaufdiagrammen
Ausführen oder Testen eines Prozesses
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