Registerkarte "Bewertung" des Optimize-Prozesses
Auf der Registerkarte "Bewertung" des Optimize-Prozesses können Sie das Feld ScorePerOffer in der Tabelle der vorgeschlagenen Kontakte (PCT) mit unterschiedlichen Bewertungen für Angebots- und Zellenkombinationen ausfüllen.
Damit die auf der Registerkarte "Bewertung" des Optimize-Prozesses vorgenommenen Einstellungen wirksam werden, gehen Sie wie folgt vor:
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Über die Registerkarte "Bewertung" des Optimize-Prozesses wird lediglich das Feld ScorePerOffer der PCT ausgefüllt.
Wenn Sie Bewertungsfeld verwenden auf der Registerkarte "Bewertung" der Contact Optimization-Sitzung auswählen, müssen Sie in einige Felder der PCT eine Bewertung für die Optimierung eintragen. Eine Möglichkeit hierfür ist das Ausfüllen der Registerkarte "Bewertung" des Optimize-Prozesses. Andere Möglichkeiten sind z. B.:
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Alle Ablaufdiagramme, die Bestandteil derselben Contact Optimization-Sitzung sind, müssen einen Wert für dasselbe Bewertungsfeld im PCT-Feld liefern, das Sie auf der Registerkarte "Bewertung" Ihrer Contact Optimization-Sitzung angeben. In der PCT können Sie nur eine Spalte auswählen, die Bewertungen enthalten soll.
Wenn Sie auf der Registerkarte "Bewertung" Ihrer Contact Optimization-Sitzung Bewertungsmatrix manuell eingeben auswählen, werden die im Optimize-Prozess übermittelten Werte ignoriert. Stattdessen werden die Werte in der Bewertungsmatrix verwendet.