Packen von Ablaufdiagrammdateien zur Fehlersuche
Wenn Sie bei der Fehlersuche in einem Ablaufdiagramm Unterstützung von IBM® benötigen, können Sie die relevanten Daten automatisch sammeln und an den technischen Support von IBM® senden.
Nur ein Benutzer, der über die entsprechenden Berechtigungen zum Bearbeiten oder Ausführen eines Ablaufdiagramms verfügt, kann diese Prozedur ausführen. Wenn Sie nicht über die Berechtigung "Protokolle anzeigen" verfügen, können Sie die protokollbezogenen Einträge im Auswahlfenster nicht auswählen.
Führen Sie diese Aufgabe aus, um Ablaufdiagramm-Datendateien zu packen, um sie an den technischen Support von IBM® zu schicken. Sie können die Elemente angeben, die in das Paket einbezogen werden sollen, und Datenbereiche zur Datenbegrenzung angeben. Die Daten werden in den ausgewählten Ordner geschrieben, sodass der Inhalt komprimiert und an den technischen Support von IBM® geschickt werden kann.
1.
Öffnen Sie ein Ablaufdiagramm im Modus Bearbeiten.
2.
Wählen Sie Verwaltung > Ablaufdiagrammdaten sammeln aus.
3.
Geben Sie im Fenster "Datenpaket für Fehlerbehebung erstellen" einen Namen für das Paket ein oder belassen Sie den Standardnamen.
Der Name des Pakets wird für die Erstellung eines Unterordners verwendet, in den die ausgewählten Datenelemente geschrieben werden.
4.
Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie den Ordner aus, in dem das Datenpaket gespeichert wird.
5.
Wählen Sie die Elemente ein, die im Paket einbezogen werden sollen, oder aktivieren Sie Standardelemente auswählen, um alle Daten auszuwählen, die gewöhnlich benötigt werden. Bei einigen Elementen können Sie nach deren Auswahl zusätzliche Informationen eingeben.
Weitere Informationen finden Sie unter Optionen zum Packen von Ablaufdiagrammdaten.
6.
Klicken Sie auf OK, um das Paket zu erstellen.
7.
Senden Sie die Datenpakete entweder per E-Mail an den technischen Support von IBM® oder verwenden Sie die von Ihrem Supportmitarbeiter vorgeschlagene Methode. Der technische Support von IBM® nimmt nicht komprimierte Daten an (das Unterverzeichnis des gesamten Pakets), aber Sie können die Pakete auch komprimieren, verschlüsseln und in eine einzelne Datei packen, bevor Sie ihm diese schicken.
Zusätzlich zu den ausgewählten Datenelementen erstellt Campaign eine Auswertungsdatei, die Folgendes angibt:
*
Aktuelles Datum und Uhrzeit
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Versions- und Build-Nummern der Software
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Ihren Benutzernamen
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Die für das Paket ausgewählten Elemente
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Kampagnenname und ID
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Ablaufdiagrammname und ID
Optionen zum Packen von Ablaufdiagrammdaten
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