Mit einem zweiten Ablaufdiagramm in der gleichen Kampagne können Antworten auf Direktmailings, E-Mails und telefonische Angebote vom Call-Center und den Systemen zur Aufzeichnung von Antworten erfasst werden. Die Antwortinformationen werden außerhalb der Campaign-Anwendung kompiliert. Ein Call-Center kann beispielsweise Antworten in einer Datenbank oder Flachdatei erfassen. Wenn die Antwortinformationen in Campaign zur Verfügung gestellt werden, können die Daten durch Ihr Antwortablaufdiagramm abgefragt werden.

Das folgende Beispiel zeigt das Ablaufdiagramm zum Verfolgen von Antworten der Kundenbindungskampagne. Das Prozessfeld "Antwort" wertet aus, welche Antworten gültig sind und wie sie den Kampagnen oder Angeboten zugerechnet werden. Die Ausgabe des Prozesses "Antwort" wird in mehrere Systemtabellen für den Antwortverlauf geschrieben. Dort stehen die Daten für die Analyse mit den Leistungs- und Rentabilitätsberichten von Campaign zur Verfügung.