Überblick über die eMessage-Angebotsintegration in IBM® Campaign
Wenn Ihr Campaign-Administrator die eMessage-Angebotsintegration aktiviert hat, können Campaign-Angebote mit eMessage-Assets verknüpft werden.
Durch die Konfiguration der Angebotsintegration ist Folgendes möglich:
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Marketiers, die mehrere Kanäle nutzen, können die gleichen Marketingangebote für mehrere Kanäle erstellen und verwenden, um die Effektivität eines Angebots kanalübergreifend zu messen. Auf diese Weise könnten beispielsweise E-Mail- mit Direktmailing-Angeboten verglichen werden.
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In den Campaign-Erfolgsberichten wird die Summe aller Kontakte oder Responder für alle verwendeten Kanäle angezeigt. Sie können die Berichte anpassen, um die Informationen nach Kanal aufzuschlüsseln.
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Im Bericht "Detaillierte Aufschlüsselung der Angebotsantworten zur Kampagne" werden die mit Angeboten verknüpften eMessage-Link-Klicks analysiert. In diesem Bericht werden alle Angebote mit einer zugehörigen Kampagne und die Anzahl der Antworten für jeden Kanal aufgeführt.
Wenn die Angebotsintegration konfiguriert ist, ist der Basisworkflow für eMessage-Benutzer wie folgt:
1.
Verwenden Sie Campaign, um Angebotsattribute, Angebotsvorlagen und Angebote wie gewohnt zu erstellen, wobei die folgenden Ausnahmen gelten:
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Angebotslisten werden nicht unterstützt, da nur ein Angebot mit einem digitalen Asset verknüpft werden kann.
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Sie können keine abgeleiteten Felder in eMessage-Angebotsattributen verwenden, da es in eMessage nicht möglich ist, in abgeleitete Felder zu schreiben. Sie können jedoch abgeleitete Felder in einem Angebot verwenden, wenn Sie dieses Angebot auch über einen anderen Kanal senden.
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Sie können parametrisierte Angebotsattribute mit einem konstanten Wert auffüllen. Es ist jedoch nicht möglich, abgeleitete Felder für den E-Mail-Kanal zu verwenden, und die Änderung von Werten je Empfänger ist ebenfalls nicht möglich.
2.
Verwenden Sie eMessage so wie gewohnt, wobei Folgendes zu beachten ist: Sie müssen ein Campaign-Angebot mit einem digitalen Asset in der eMessage-Inhaltsbibliothek verknüpfen.
3.
Fügen Sie das Asset und das zugeordnete Angebot zu einer E-Mail-Kommunikation hinzu.
4.
Wenn Sie das Angebot ändern möchten, öffnen Sie die Seite "Übersicht" des Angebots Campaign. Klicken Sie oben auf der Angebotsseite "Übersicht" auf Mit digitaler Ressource IBM® eMessage verknüpfen, um eine Liste der eMessage-Assets anzuzeigen, die mit dem Angebot verbunden sind. Doppelklicken Sie auf ein Asset, um es in der eMessage-Inhaltsbibliothek zu öffnen.
5.
Senden Sie das Mailing.
Empfänger öffnen die E-Mail und klicken auf die Angebotslinks.
eMessage empfängt die Antworten und verarbeitet sie mithilfe eines konfigurierbaren ETL-Prozesses, wodurch sie letztlich in der Campaign-Datenbank gespeichert werden.
Campaign führt in regelmäßigen Intervallen, die durch Ihren Campaign-Administrator geplant werden, Prüfungen auf aktualisierte Angebots- und Kontaktdaten durch. Die Angebots- und Kontaktinformationen werden anschließend von Campaign verarbeitet und in die entsprechenden Berichtstabellen verschoben.
6.
Verwenden Sie die eMessage-Berichte wie gewohnt. Verwenden Sie außerdem den Bericht "Detaillierte Aufschlüsselung der Angebotsantworten zur Kampagne", um die Antworten auf Ihre Angebote zu analysieren.
Die eMessage-Angebotsintegration stützt sich auf einen ETL-Prozess, der den Fluss der Angebots- und Antwortinformationen zwischen eMessage und Campaign koordiniert:
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Informationen zum Konfigurieren von Campaign für die eMessage-Angebotsintegration finden Sie im Campaign-Administratorhandbuch.
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Informationen zur Verwendung von eMessage finden Sie im IBM® eMessage-Benutzerhandbuch.
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