Kampagnen erstellen und verwalten

Sie können Marketingkampagnen erstellen, anzeigen, bearbeiten, löschen, organisieren und ähnliche Operationen für Marketingkampagnen ausführen. Jede Kampagne wird durch ihr Geschäftsziel, ihre Initiative und ihren Zeitraum, in dem sie aktiv ist, definiert. Eine Kampagne besteht immer aus mindestens einem Ablaufdiagramm, in dem Sie Empfänger auswählen und Angebote zuordnen.

Sie können beispielsweise über ein Ablaufdiagramm verfügen, das eine Liste mit potenziellen Kunden angibt, die mindestens ein Angebot erhalten werden. Wenn Sie das Ablaufdiagramm ausführen, generieren Sie eine Liste mit Kontakten (zum Beispiel eine Mailing-Liste) und die Informationen werden im Kontaktverlauf protokolliert.

Eine typische Kampagne verfügt außerdem über ein separates Ablaufdiagramm, mit dem Antworten auf die Kampagne verfolgt werden. Nach der Ausführung der Kampagne erstellen oder aktualisieren Sie das Antwortablaufdiagramm zur Aufzeichnung und Analyse der Antworten auf Ihre Angebote.

Während der Analyse können Sie einer Kampagne weitere Ablaufdiagramme hinzufügen, um die Ergebnisse zu präzisieren. Komplexere Kampagnen können sich aus mehreren Ablaufdiagrammen zusammensetzen, mit denen mehrere Angebotsdatenströme verwaltet werden.

Falls Campaign in Marketing Operations integriert ist, verwenden Sie Kampagnenprojekte in Marketing Operations für die Arbeit mit Kampagnen. Wenn in der Konfiguration Ihres integrierten Systems festgelegt ist, dass der Zugriff auf veraltete Kampagnen möglich ist, können Sie diese öffnen, indem Sie Campaign > Kampagnen auswählen und auf den Ordner Kampagnenprojekte klicken. Veraltete Kampagnen sind Kampagnen, die vor der Aktivierung der Integration in IBM® Campaign erstellt wurden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Integration in IBM Marketing Operations.

Zum Arbeiten mit Kampagnen sind entsprechende Berechtigungen erforderlich. Informationen zu Berechtigungen finden Sie im Campaign-Administratorhandbuch.

Vor Beginn der Erstellung von Kampagnen

Beispiel: Mehrkanalkampagne zur Kundenbindung

Zugreifen auf Kampagnen

Erstellen von Kampagnen

Kampagnen bearbeiten

Kampagnen in Ordnern verwalten

Kampagnen drucken

Löschen von Kampagnen

Kontrollgruppen für die Bewertung von Kampagnenergebnissen planen

Navigieren von einer verknüpften veralteten Kampagne zu einem Marketing Operations-Projekt