Kontrollgruppen für die Bewertung von Kampagnenergebnissen planen

Sie können absichtlich eine zufällige Auswahl von potenziellen Kunden oder Bestandskunden aus einer Marketingkampagne ausschließen und dadurch sicherstellen, dass diese das Angebot nicht erhalten. Nach Abschluss der Kampagne können Sie die Aktivität der Kontrollgruppe mit der Gruppe vergleichen, die das Angebot erhalten hat. Auf diese Weise lässt sich die Effektivität Ihrer Kampagne feststellen.

Kontrollen werden auf Zellenebene angewandt. Zellen, die IDs enthalten, die Sie absichtlich für Analysezwecke ausschließen, werden als "Kontrollzellen" bezeichnet. Wenn Sie in einem Kontaktprozess eines Ablaufdiagramms oder in einem Arbeitsblatt für Zielzellen Angebote verschiedenen Zellen zuordnen, können Sie optional für jede Zielzelle eine Kontrollzelle angeben.

In Campaign sind Kontrollen immer vom Typ "Ausschluss" oder "ohne Kontakt". Kontakten, die zu Kontrollzellen gehören, werden keine Angebote zugeordnet. Sie werden nicht in die Ausgabelisten des Kontaktprozesses einbezogen.

Campaign stellt die folgenden Verfahren für die Arbeit mit Kontrollgruppen zur Verfügung:

Wenn Sie Kontrollgruppen erstellen möchten, verwenden Sie den Prozess "Stichprobe". Der Prozess "Stichprobe" bietet mehrere Optionen für den Ausschluss von IDs ("Zufällig", "Jedes andere X", "Sequenzielle Teile").

Wenn Sie Kontrollgruppen aus Angeboten ausschließen möchten, konfigurieren Sie in einem Ablaufdiagramm einen Prozess des Typs "Mailliste" oder "Telefonliste". Wenn Sie den Prozess für die Zuordnung von Angeboten zu Zellen konfigurieren, können Sie optional Kontrollgruppen aus der Kontaktaufnahme ausschließen.

Wenn Sie mit einem Arbeitsblatt für Zielzellen arbeiten, können Sie mithilfe der Spalten "Kontrollzelle" und "Kontrollzellencode" die Kontrollzellen angeben. Angebote können keinen Zellen zugeordnet werden, die als Kontrollen festgelegt sind.

Wenn Sie das Ablaufdiagramm im Produktionsmodus ausführen, werden die Kontaktverlaufstabellen ausgefüllt. Der Kontaktverlauf gibt die Mitglieder von Kontrollzellen und die zurückgehaltenen Angebote an. Diese Informationen ermöglichen bei Anstiegs- und Return-on-Investment-Berechnungen die Analyse und den Vergleich des Ziels mit Kontrollzellen.

Verwenden Sie den Prozess "Antwort" in einem Ablaufdiagramm, um gleichzeitig Antworten der Kontrollgruppe und Antworten auf das Angebot zu verfolgen.

Die Berichte "Kampagnenerfolg" und "Angebotserfolg" geben Aufschluss über den Anstieg oder die Abweichung auf der Grundlage der Antwort einer aktiven Zielzelle, die ein Angebot erhalten hat.

Bei der Planung von Angeboten müssen Sie sich überlegen, ob Sie Ausschlusskontrollgruppen für Zellen verwenden möchten, denen das Angebot zugeordnet wird. Kontrollgruppen sind ein leistungsfähiges Analysetool für die Bewertung der Kampagneneffektivität.

Zuordnen von Ziel- zu Kontrollzellen