Prozess "Segment"
Mit dem Prozess "Segment" können Sie Daten in unterschiedliche Gruppen oder Segmente unterteilen. Verbinden Sie den Prozess "Segment" mit einem Kontaktprozess, beispielsweise mit einer Telefonliste oder Mailliste, um den Segmenten Verfahren oder Angebote zuzuordnen.
Sie können zum Beispiel Ihre Kunden anhand der bisherigen Einkäufe in die Segmente hohe Kaufkraft, mittlere Kaufkraft und niedrige Kaufkraft unterteilen. Jedes dieser Segmente kann bei der Verwendung in einem Kontaktprozess ein anderes Angebot erhalten. Die Anzahl der Segmente, die Sie erstellen können, ist nicht begrenzt.
Sie haben zwei Möglichkeiten, Daten zu segmentieren: anhand der eindeutigen Werte in einem Feld oder indem Sie die Daten in einem Feld mit einer Abfrage filtern. Außer den Datenbanktabellenfeldern können Sie auch abgeleitete Felder für die Segmentierung von Daten verwenden. Auf diese Weise können Sie Kunden in Gruppen einteilen und nach Wunsch segmentieren.
Segmente, die mit dem Prozess "Segment" erstellt werden, sind nicht über Ablaufdiagramme oder Sitzungen hinweg persistent. Ein Administrator kann mit dem Prozess "Segment erstellen" ein "permanentes" Segment (auch "strategisches Segment" genannt) erstellen.
Überlegungen zur Segmentierung
Daten nach Feldern segmentieren
Daten mit Abfragen segmentieren
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