Angebote
Bei Angeboten handelt es sich um spezielle Marketingkommunikation, die über einen oder mehrere Kanäle an bestimmte Personengruppen gesendet wird. Jedes Angebot basiert auf einer Angebotsvorlage, die von einem Campaign-Administrator definiert wird.
Ein einfaches Angebot eines Onlinehändlers ist zum Beispiel der kostenlose Versand aller im Monat April über das Internet bestellten Waren. Ein komplexeres Angebot könnte eine Kreditkarte eines Finanzinstituts sein, deren persönliches Design, Anfangszinssatz und Ablaufdatum von Bonität und Kreditrahmen des Kunden abhängen.
In Campaign erstellte Angebote können in einer oder mehreren Kampagnen verwendet werden.
Angebote können wiederverwendet werden:
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in verschiedenen Kampagnen
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zu unterschiedlichen Zeitpunkten
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für verschiedene Personengruppen (Zellen)
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in unterschiedlichen "Versionen" durch Änderung der parametrisierten Felder des Angebots.
Der allgemeine Workflow lautet wie folgt:
1.
(Optional) Ein Administrator definiert benutzerdefinierte Attribute.
2.
Ein Administrator erstellt Angebotsvorlagen (erforderlich) und fügt ihnen benutzerdefinierte Attribute hinzu (optional).
3.
Ein Benutzer erstellt Angebote auf der Grundlage der Vorlagen.
4.
Ein Ablaufdiagrammentwickler ordnet die Angebote zu, indem er einen Kontaktprozess in einem Ablaufdiagramm konfiguriert oder eine Beziehung zwischen den Angeboten und Zielzellen herstellt, die im Arbeitsblatt für Zielzellen definiert wurden.
5.
Die Kampagne wird ausgeführt und das Angebot wird dem Kunden unterbreitet.
Sobald ein Angebot in einer Kampagne verwendet wurde, die im Produktionsmodus ausgeführt wurde, kann es nicht mehr gelöscht werden. Es kann jedoch zurückgezogen werden. Zurückgezogene Angebote können nicht mehr zugeordnet werden. Wenn zugeordnete Angebote zurückgezogen wurden, werden sie nicht mehr gesendet. Zurückgezogene Angebote sind in der Angebotshierarchie abgeblendet. Sie stehen weiterhin für die Berichterstellung und Antwortverfolgung zur Verfügung.
Angebotsattribute
Angebotsversionen
Angebotsvorlagen
Verfahren
Angebote erstellen
Angebote bearbeiten
Digitale Assets aus anderen IBM EMM-Produkten
Zuweisen von Angeboten zu Zellen in einem Ablaufdiagramm
Zuordnen relevanter Angebote zu Kampagnen
Relevante Produkte für Angebote
Angebote duplizieren
Gruppieren von Angeboten
Verschieben von Angeboten oder Angebotslisten
Zurückziehen von Angeboten oder Angebotslisten
Löschen von Angeboten oder Angebotslisten
Angebote suchen
Analysieren von Angeboten
Angebotslisten
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