Zielzellenmanagement
Eine Zelle ist eine Gruppe von Personen, die Sie erreichen möchten, beispielsweise Kunden mit hoher Kaufkraft. Eine Zielzelle ist eine Zelle, der ein Angebot zugewiesen wurde.
Zellen werden erstellt, wenn Sie einen Datenbearbeitungsprozess ("Auswählen", "Zusammenführen", "Segment", "Stichprobe", "Zielgruppe" oder "Extrahieren") in einem Ablaufdiagramm konfigurieren und danach ausführen. Ein Prozess vom Typ "Auswählen" kann beispielsweise eine Ausgabezelle generieren, die aus Gold-Kunden besteht. Diese Ausgabezelle kann dann als Eingabe für andere Prozesse im gleichen Ablaufdiagramm verwendet werden.
Zielzellen werden erstellt, indem Sie einer Zelle ein Angebot zuweisen. Sie können Angebote zuweisen, indem Sie einen Kontaktprozess (beispielsweise "Mailliste" oder "Rufliste") in einem Ablaufdiagramm konfigurieren oder indem Sie das Arbeitsblatt für Zielzellen (Target Cell Spreadsheet, TCS®) bearbeiten. Die meisten Organisationen verwenden nur einen der beiden Ansätze:
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Top-down: Ein Marketing-Manager erstellt Angebote und weist danach die Angebote in einem TCS® zu. Anschließend erstellt ein Kampagnenentwickler ein Ablaufdiagramm, um Empfänger für die Angebote auszuwählen, und verknüpft die Ablaufdiagrammzellen mit Zellen im TCS®.
Jede Zelle weist Folgendes auf:
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Einen vom System generierten Zellennamen, der innerhalb des aktuellen Ablaufdiagramms eindeutig ist.
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Einen vom System generierten Zellencode. Der Zellencode hat ein Standardformat, das durch Ihren Systemadministrator bestimmt wird, und ist nach dem Generieren eindeutig. Zellencodes werden nur dann auf Eindeutigkeit geprüft, wenn der Ablaufdiagramm-Konfigurationsparameter AllowDuplicateCellCodes auf "No" gesetzt ist. In diesem Fall wird die Eindeutigkeit von Zellencodes nur innerhalb des aktuellen Ablaufdiagramms erzwungen.
Zellencodes und Zellencodegeneratoren werden im Campaign-Administratorhandbuch erläutert. Konfigurationsparameter werden im Marketing Platform-Administratorhandbuch erläutert.
Generieren von Zellen in einem Ablaufdiagramm
Begrenzen der Größe von Ausgabezellen
Zellennamen und Zellencodes
Arbeitsblätter für Zielzellen