Der Antwortverlauf ist eine Protokollaufzeichnung von Antworten auf Kampagnen von zielgruppenspezifischen Antwortenden oder "Stellvertretern" (Mitglieder von Kontrollgruppen, die die gewünschte Aktion ausführen, obwohl sie nicht kontaktiert wurden).
Antworttypen sind die in einer Kampagne verfolgten Aktionen.
Antworttypen sind die verfolgten Aktionen, z. B. Klickabfolge, Abfrage, Kauf, Aktivierung etc. Jeder Antworttyp wird von einem eindeutigen Antwortcode dargestellt. Antworttypen und Antwortcodes werden global in der Tabelle UA_UsrResponseType definiert und sind in allen Angeboten verfügbar. Es sind aber nicht alle Antworttypen für alle Angebote relevant. So ist z. B. der Antworttyp Klickabfolge nicht bei einem Direktmailingangebot zu erwarten.
Campaign wird mit einer Gruppe von Standardantworttypen geliefert. Als Administrator können Sie weitere Antworttypen hinzufügen.
Das Hinzufügen von Antworttypen wird im Campaign-Administratorhandbuch erklärt. Informationen zum Verwenden und Verfolgen von Antworttypen erhalten Sie im
Campaign-Benutzerhandbuch.
In Campaign werden separate Antwortverlaufsdateien für alle definierten Zielgruppenebenen aufgezeichnet. Jede Zielgruppenebene verfügt über eine eigene zugeordnete Antwortverlaufstabelle in der
Campaign-Systemdatenbank sowie über eine zugeordnete
IBM® Campaign-Systemtabelle.
Antwortverlaufstabellen, die in der Systemdatenbank von Campaign vorhanden sein müssen, speichern für jede Benutzergruppenebene archivierte Antworten.
Die Benutzergruppenebene Kunde wird standardmäßig zugestellt und der Verlauf der erhaltenen Antworten von Kunden kann in
UA_ResponseHistory in der Systemdatenbank von
Campaign gespeichert werden.
Nachdem Sie die Tabelle in der Campaign-Systemdatenbank für eine neue Zielgruppenebene erstellt haben, müssen Sie die neue Tabelle der
IBM® Campaign-Systemtabelle für den Antwortverlauf der Zielgruppenebene zuordnen, die beim Erstellen der Zielgruppenebene automatisch erzeugt wurde.
Jede Antwortverlaufstabelle, die Sie für eine neue Benutzergruppenebene erstellen, muss eine Integritätsbedingung über Fremdschlüssel im Feld TreatmentInstID der Tabelle
UA_Treatment aufweisen. Details zum Konfigurieren dieser Integritätsbedingung erhalten Sie in der DDL-Datei, aus der die Systemtabellen erstellt werden.