Aktualisieren des Kontaktverlaufs
Um ein Kontaktprotokoll zu aktualisieren, das bereits aufgezeichnet worden ist, konfigurieren Sie den Prozess "Verfolgen" und führen ihn im Produktionsmodus aus. Das Aktualisieren des Kontaktverlaufs ist z. B. notwendig, um den Kontaktstatus zu aktualisieren oder zusätzlich verfolgte Felder hinzuzufügen.
Beispiel: Eine aktualisierte Kontaktliste mit einer Liste von Zielen, die nicht kontaktiert werden konnten, wird von einer Mailfirma empfangen. In diesem Fall würden Sie die aktualisierte Liste als Eingabe für den Prozess "Verfolgen" verwenden. Wenn das Ablaufdiagramm, das den Prozess "Verfolgen" enthält, im Produktionsmodus ausgeführt wird, wird der Kontaktverlauf anhand der Tabellen aktualisiert, die mit den verwendeten Zielgruppenebenen in Beziehung stehen.
Die Konfigurationseinstellungen
logToHistoryDefault
und
overrideLogToHistory
legen fest, ob der Kontaktverlauf aktualisiert werden kann.
Abhängig von den Konfigurationseinstellungen können Benutzer bei der Konfiguration des Prozesses "Verfolgen" die Option
In Kontaktverlaufs- und Verfolgungstabellen protokollieren
auswählen oder abwählen.
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