Konfigurieren eMessage-Angebotsintegration in IBM® Campaign
Sie können Campaign so konfigurieren, dass die eMessage-Angebotsintegration unterstützt wird, damit Angebotskommunikationen über den E-Mail-Kanal verfolgt werden kann. Campaign-Berichte können dann detaillierteAntwortverfolgung für eMessage bereitstellen.
Bevor Sie die eMessage-Angebotsintegration konfigurieren, müssen Sie die lokal installierten eMessage-Komponenten vorbereiten und installieren, wie in den IBM® Campaign-Installations- und Upgrade-Handbüchern beschrieben. Außerdem müssen Sie eine Verbindung zu den gehosteten E-Mail-Ressourcen herstellen, wie im IBM® eMessage-Start- und -Administratorhandbuch beschrieben.
In den folgenden Tabellen werden die Aufgaben aufgeführt, die Campaign-Administratoren zur Konfiguration der eMessage-Angebotsintegration ausführen müssen.
Konfigurieren der eMessage-Angebotsintegration
Aufgabe
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Weitere Informationen
1. Konfigurieren Sie den Kontakt- und Antwortverlaufs-ETL-Prozess für diese Partition.
Campaign verwendet einen eigenen ETL-Prozess zum Extrahieren, Transformieren und Laden von Antwortdaten aus den eMessage-Verfolgungstabellen in Campaign-Kontakt- und Antwortverlaufstabellen. Der ETL-Prozess koordiniert Informationen in den erforderlichen Tabellen.
So konfigurieren Sie den ETL-Prozess:
1.
Wählen Sie in IBM® Campaign die Option Einstellungen > Konfiguration.
2.
Passen Sie die Eigenschaften für den folgenden Parameter an:
Campaign | partitions | partition[n] | eMessage | contactAndResponseHistTracking
Siehe Campaign | partitions | partition[n] | eMessage | contactAndResponseHistTracking.
2. Passen Sie optional die ETL-Protokollie- rungseigenschaften an.
ETL-Protokollierung ist standardmäßig aktiviert. Die Standarddateiposition lautet Campaign_home/logs/ETL.log. Um das Protokollierverhalten anzupassen, ändern Sie die Datei campaign_log4j.properties, deren Standardposition Campaign_home/conf lautet.
Siehe Die ETL-Prozessprotokolldatei von Campaign und eMessage.
3. Nur Upgrades: Passen Sie Campaign-Antwortverfolgungs- und -Zuordnungs- tabellen an.
Bei Neuinstallationen kann dieser Schritt übersprungen werden, weil die Tabellen während des Installationsprozesses aktualisiert wurden.
Upgrade-Kunden, die die eMessage-Angebotsintegration verwenden möchten, müssen die Antworttypen Link-Klick, Landing-Page und SMS-Antwortnachricht der Tabelle UA_UsrResponseType hinzufügen und anschließend die Tabelle UA_RespTypeMapping aktualisieren, um die Antworttypen eMessage zuzuordnen.*
Die Tabelle UA_RespTypeMapping ist erforderlich, um die Datenübertragung zwischen den Campaign- eMessage-Tabellen zu koordinieren.
Siehe Anpassen von Campaign-Antworttabellen für die eMessage-Angebotsintegration.
4. Passen Sie optional die Campaign-Erfolgsberichte an.
Der detaillierte Campaign-Bericht zur Aufschlüsselung der Angebotsantworten enthält standardmäßig die Antworttypen Link-Klick, Landing-Page und SMS-Antwortnachricht, sodass für diesen Bericht keine Anpassungen erforderlich sind.*
Die übrigen Erfolgsberichte zeigen die Summe aller Kontakte und Antwortenden in allen verwendeten Kanälen an, brechen diese Informationen aber nicht pro Kanal herunter. Wenn gewünscht, können Sie diese Berichte anpassen, sodass Kanalinformationen enthalten sind.
Änderungen wirken sich sowohl auf objektspezifische Berichte auf der Registerkarte Analyse der Kampagne oder des Angebots aus als auch auf Berichte im Menü Analyse.
Siehe dazu das IBM® EMM-Berichtsinstallations- und -Konfigurationshandbuch.
*Gegenwärtig wird nur der Antworttyp Link-Klick für die eMessage-Angebotsintegration verwendet. Die Spalten Landing-Page und SMS-Antwortnachricht werden zurzeit nicht vom ETL-Prozess gefüllt.
Anpassen von Campaign-Antworttabellen für die eMessage-Angebotsintegration
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