Как очистить хронологию контактов и хронологию ответов
*
При очистке хронологии контактов записи хронологии контактов навсегда удаляются из системных таблиц. Восстановить эти данные будет нельзя.
1.
Когда поточная диаграмма находится в режиме изменения, дважды щелкните по процессу контактов, для которого вы хотите очистить хронологию. Откроется диалоговое окно конфигурации процесса.
2.
Щелкните по вкладке Журнал. Вы увидите окно для конфигурирования ведения журнала транзакций контактов.
3.
Нажмите Очистить хронологию. Вы увидите окно Очистить хронологию контактов.
*
Если никаких записей хронологии контактов не существует, то, когда вы щелкнете по Очистить хронологию, появится сообщение об ошибке, указывающее, что никаких записей для очистки нет.
4.
Выберите соответствующую опцию для очистки хронологии: все записи, все записи в выбранном диапазоне дат или определенные запуски поточной диаграммы, указанные с использованием даты и времени запуска.
5.
Нажмите кнопку ОК.
*
Если для выбранных вами записей нет никаких записей хронологии ответов, вы увидите сообщение с подтверждением.
*
Если для каких-либо выбранных вами записей существуют записи хронологии ответов, вы увидите окно Опции очистки хронологии. Выберите одну из следующих опций.
*
Очистить все связанные записи хронологии контактов и ответов: И хронология контактов, и хронология отчетов будут очищены от указанных вами записей.
*
Очистить только связанные записи хронологии ответов: От указанных вами записей будет очищена только хронология ответов. Записи хронологии контактов не будут удалены.
*
Отмена: Не стирать никакие записи хронологии контактов или ответов.
6.
По завершении выбранного действия в сообщении с подтверждением будет сказано, что указанные записи были стерты.
7.
Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть сообщение с подтверждением.
8.
Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно конфигурации процесса.
Copyright IBM Corporation 2015. All Rights Reserved.