Cancellazione della cronologia dei contatti e delle risposte
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la cancellazione permanente delle registrazioni della cronologia dei contatti e cancella i record della cronologia dei contatti dalle tabelle di sistema. Questi dati non possono essere recuperati.
1.
In un diagramma di flusso in modalità di modifica, fare doppio clic sul processo Contatti di cui si desidera cancellare la cronologia. Viene visualizzata la finestra di dialogo della configurazione del processo.
2.
Fare clic sulla scheda Log. Viene visualizzata la finestra per la configurazione della registrazione delle transazioni dei contatti.
3.
Fare clic su Cancella cronologia. Viene visualizzata la finestra Cancella cronologia contatti.
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se la cronologia dei contatti non contiene voci, quando si fa clic su Cancella cronologia viene visualizzato un messaggio di errore che indica l'assenza di voci da cancellare.
4.
Scegliere l'opzione appropriata per la cancellazione della cronologia: tutte le voci, tutte le voci in un intervallo di date specifico o esecuzioni del diagramma di flusso specifiche, identificate dalla data e ora di esecuzione.
5.
Fare clic su OK.
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Se non sono presenti record della cronologia delle risposte per le voci selezionate, viene visualizzato un messaggio di conferma.
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Se sono presenti record della cronologia delle risposte per una qualsiasi delle voci selezionate, viene visualizzata la finestra Cancella opzioni cronologia. Selezionare una delle seguenti opzioni:
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Cancellare tutti i record associati della cronologia contatti e della cronologia delle risposte: vengono cancellati sia i record della cronologia dei contatti che quelli della cronologia delle risposte per le voci specificate.
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Cancellare solo i record associati della cronologia delle risposte: viene cancellata solo la cronologia delle risposte per le voci specificate. Le registrazioni della cronologia dei contatti non vengono cancellate.
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Annulla: nessuno dei record della cronologia delle risposte o della cronologia dei contatti viene cancellato.
6.
Al termine dell'azione selezionata, viene visualizzato un messaggio di conferma che indica che i record specificati sono stati cancellati.
7.
Fare clic su OK per chiudere il messaggio di conferma.
8.
Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo di configurazione del processo.
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