Prima di contattare il supporto tecnico di IBM® , raccogliere le seguenti informazioni:
Quando si chiama il supporto tecnico di IBM® , è possibile che venga richiesto di fornire delle informazioni sull'ambiente.
È possibile accedere alla pagina Informazioni su selezionando Guida > Informazioni su. Se la pagina Informazioni su non è accessibile, è possibile ottenere il numero di versione di qualsiasi applicazione
IBM® visualizzando il file
version.txt che si trova nella directory di installazione per ciascuna applicazione.