Aufnahme von Einträgen in Kontaktverlaufstabellen
Einträge werden nur dann in die Kontaktverlaufstabellen aufgenommen, wenn ein Ablaufdiagramm-Kontaktprozess (Rufliste oder Mailliste) im Produktionsmodus läuft und die Kontaktprotokollierungsoptionen aktiviert sind.Bei Testläufen werden keine Daten in die Tabellen für den Kontaktverlauf geschrieben.
Wenn Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, können Sie die Protokollierung für den Kontaktverlauf im Konfigurationsfenster für den Kontaktprozess aktivieren bzw. inaktivieren.
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Beachten Sie, dass bei Ablaufdiagrammen mit Kontaktprozessen jede Ausführung eines Ablaufdiagramms im Produktionsmodus den Kontaktverlauf nur einmal erzeugen kann. Sie können mehrfache Kontakte anhand derselben ID-Liste generieren, indem Sie eine Momentaufnahme der ID-Liste erstellen und während jeder Ablaufdiagrammausführung Daten aus dieser Liste lesen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, die gleiche ID-Liste als Eingabe für mehrere Kontaktprozesse zu verwenden.
Wenn die Protokollierung für den Kontaktverlauf aktiviert ist, erfasst der Kontaktverlauf die folgenden Details:
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Datum und Uhrzeit des Kontakts (standardmäßig der Zeitpunkt, an dem der Kontaktprozess durchgeführt wurde);
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Im Kontaktprozess zugeordnete Angebotsversion(en) einschließlich der parametrisierten Angebotsattributwerte;
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Genaue Angebotsversionen, die jeder ID zugewiesen wurden;
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Für Ziel- und Kontrollzellen: die Verfahrenscodes zum Verfolgen jeder eindeutigen Kombination aus Angebotsversion, Zelle und Datum/Uhrzeit, inklusive Verfahrenscodes für Kontrollzellen.
Der Produktionsdurchlauf eines Ablaufdiagramm-Kontaktprozesses beeinflusst die folgenden Systemtabellen:
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Verfahrensverlauf (UA_Treatment)
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Grundlegender Kontaktverlauf (UA_ContactHistory)
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Detaillierter Kontaktverlauf (UA_DtlContactHist)
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Angebotsverlauf
Weitere Informationen zu den Systemtabellen, in die der Kontaktverlauf geschrieben wird, finden Sie im Campaign-Administratorhandbuch.
Verfahrensverlauf (UA_Treatment)
Grundlegender Kontaktverlauf (UA_ContactHistory)
Detaillierter Kontaktverlauf (UA_DtlContactHist)
Angebotsverlauf
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