示例： 多通道保留市场活动

本示例演示使用多个通道向可能会逐步流失的客户提供要约的保留市场活动。

需要两个流程图： 一个用于生成要向其发送要约的客户的列表（通过每个段的不同通道），另一个则用于跟踪要约响应并写出响应数据以进行报告和分析。

联系流程图

联系流程图旨在从每个价值段中选择符合资格的客户，并为每个段的不同通道输出联系人列表。

保留市场活动流程图示例

在流程图的第一层中，两个“选择”进程选择“黄金会员”和“白金会员”段中的客户，第三个“选择”进程包含选择退出市场营销通信的客户的列表。

在第二层中，“合并”进程组合“黄金会员”和“白金会员”客户，并排除所有已选择退出的客户。

第三层使用“分段”进程根据符合资格客户的分数将他们分成多个价值层。

最后，使用“呼叫列表”进程将高价值的客户输出至呼叫列表，以便通过电话联系这些客户并为其提供要约。 使用“邮件列表”进程将价值居中的客户输出至邮件列表，通过直邮的方式为其提供要约。 价值最低的客户将通过电子邮件的方式接收要约。

响应流程图

同一市场活动中的另一个流程图则用于跟踪呼叫中心和响应捕获系统捕获的电话、直邮或电子邮件要约的响应。 然后可通过 Campaign 中的各种绩效报告获得响应信息。

保留市场活动的响应跟踪流程图