直接响应

如果满足以下条件，则认为响应是直接响应：

响应者返回至少一个 Campaign 生成的代码（市场活动、单元、要约或处理代码），该代码与 Campaign 生成的一个或多个可能的目标处理实例完全匹配。

并且

返回的所有“相关特性”（即，在响应进程中映射以跟踪的任何要约特性 — 标准或自定义）的值必须与处理中的特性值完全匹配。

例如，如果处理代码是相关响应代码，“响应通道”是相关特性，则不认为处理代码值为“XXX123”、响应通道值为“零售店”的传入响应是相应值为“XXX123”和“Web”的处理的直接匹配项。

相关特性为 Null 值的响应不能与具有该要约特性的处理相匹配。 例如，缺少“利率”值的响应不能与基于包含利率作为要约特性的要约模板创建的任何要约相匹配。

然而，具有处理中不存在的相关特性值的响应不妨碍匹配。 例如，如果“免费发货”要约是基于无“利率”要约特性的要约模板创建的，而“利率”是相关特性，则 Campaign 依照与“免费发货”要约关联的处理考虑可能的匹配项时，传入响应的“利率”特性值不重要。

响应跟踪考虑响应是否是在有效要约时间段内（即，有效日期之后并且不迟于过期日期）做出的，或者响应是否在有效日期范围之外。Campaign 可跟踪可配置的要约过期日期后时间段的滞后响应。

响应跟踪还确定直接响应是否来自原始联系组（即目标单元）中的响应者。

如果直接响应不是来自原始目标组，则认为响应是“病毒”响应或“传递响应”，意味着响应者以某种方式获得了有效的响应代码，但他们最初未收到要约。

了解多少响应来自目标组可能非常重要，尝试开拓高价值客户时尤其如此。 可以在绩效报表中分类汇总这些值，以确定多少直接响应来自原始目标组，多少是“病毒”响应。

直接响应可以是完全匹配项，也可以是不完全匹配项。