Gravação de entradas nas tabelas de histórico de contatos

As entradas são gravadas nas tabelas de histórico de contatos somente quando um processo de contato do fluxograma (Telemarketing ou Mala direta) é executado em modo de produção com as opções de registro em log do contato ativadas. As execuções de testes não preenchem nenhuma tabela de histórico de contatos.

Se você tiver as permissões apropriadas, poderá habilitar ou desabilitar, na janela de configuração, o registro em log no histórico de contatos de um processo de contato.

Para fluxogramas com processos de contato, observe que cada execução de produção de um fluxograma pode gerar um histórico de contatos apenas uma vez. Para gerar vários contatos a partir de uma mesma lista de IDs, crie um instantâneo de saída da lista de IDs e leia a partir da lista de cada execução do fluxograma. Outra forma é usar a mesma lista de IDs como entrada para vários processos de contatos.

Quando o registro em log no histórico de contatos está ativado, o histórico de contatos captura os seguintes detalhes:

A data e a hora do contato (por padrão, quando o processo de contato foi executado);

As versões da oferta atribuídas no processo de contato, incluindo os valores dos atributos de oferta parametrizados;

Exatamente quais versões da oferta foram fornecidas a cada ID;

Para as células de destino e de controle, os códigos de tratamento para o rastreamento de cada combinação exclusiva de versão, célula e data/hora da oferta.

A execução de produção de um processo de contato de fluxograma afeta as seguintes tabelas dos sistema:

Histórico de tratamento (UA_Treatment)

Histórico de contatos base (UA_ContactHistory)

Histórico de contatos detalhado (UA_DtlContactHist)

Histórico de ofertas

Para obter mais detalhes sobre as tabelas do sistema gravadas para o histórico de contatos, consulte o Guia do administrador do Campaign.