Rastreamento de respostas de controles

As respostas do grupo de controle são rastreadas simultaneamente com as respostas de ofertas, usando o processo Resposta.

As respostas da célula de controle são tratadas da mesma forma que as respostas conclusivas, exceto pelo fato de que todos os códigos de respostas são descartados primeiro. Para qualquer resposta de membros da célula de controle, todos os códigos de rastreamento de respostas são ignorados e todos os atributos de interesse (por exemplo, produtos relevantes) são verificados quanto à correspondência nas instâncias de tratamento de controle. O Campaign usa um código de tratamento interno, globalmente exclusivo, que é gerado para todos os tratamentos de controle; no entanto, os códigos de tratamento de controle não são distribuídos, pois são sempre controles permanentes, sem contatos.

É possível que o mesmo evento seja creditado tanto nas instâncias de tratamento de destino como nas instâncias de tratamento de controle. Por exemplo, se um determinado cliente for definido como alvo de uma oferta de 10% de desconto em qualquer produto no departamento feminino, e ele também for membro de um monitoramento de grupo de controle permanente de compras na loja, caso esse cliente faça uma compra usando o cupom de desconto, esse evento será associado à instância de tratamento de destino (usando o código de tratamento do cupom) e à instância de tratamento de controle. As instâncias de tratamento de controle também são marcadas dentro do intervalo de datas válido ou após a data de expiração, da mesma maneira que as instâncias de tratamento de destino — isso fornece uma comparação de controle válida para a última atividade na célula de destino.

A atribuição com a melhor correspondência ou com a correspondência fracionária não é usada para as respostas da célula de controle — a atribuição com correspondências múltiplas é sempre usada. Em outras palavras, se o respondedor estiver em uma célula de controle de uma oferta e sua ação for qualificada como uma resposta conclusiva para vários tratamentos de controle, todos esses tratamentos de controle correspondentes serão creditados para a resposta.