Uma célula é simplesmente uma lista de identificadores (como IDs de clientes ou de clientes potenciais) do banco de dados. No Campaign, você cria células configurando e executando processos de manipulação de dados nos fluxos de dados. Essas células de saída também podem ser usadas como entrada para outros processos no mesmo fluxograma (downstream do processo que as criou). Não há limites para o número de células que podem ser criadas.
As células às quais uma ou mais ofertas são atribuídas no Campaign são chamadas de células de destino. Uma célula de destino é um grupo distinto de indivíduos homogêneos (ou qualquer que seja a entidade para a qual o nível da audiência foi definido, como clientes individuais ou contas domésticas). Por exemplo, células podem ser criadas para clientes de alto valor, clientes que preferem comprar pela Web, contas com pagamentos em dia, clientes que optaram por receber comunicações por e-mail ou compradores frequentes e leais. Cada célula ou segmento criado pode ser tratado de forma distinta, recebendo ofertas ou comunicações diferentes via diferentes canais.
As células que contêm IDs qualificados para receber uma oferta, mas que foram excluídas do recebimento de ofertas para fins de análise, são chamadas células de controle. No Campaign, os controles são sempre permanentes.
O termo "célula" é ocasionalmente usado de forma alternada como "segmento". Os segmentos estratégicos são células que são criadas em uma sessão em vez de em um fluxograma de campanha. Um segmento estratégico não é diferente das outras células (como aquelas criadas por um processo de segmento em um fluxograma), a não ser por estar disponível globalmente para ser utilizado em qualquer campanha. Um segmento estratégico é uma lista estática de IDs até que o fluxograma que a criou originalmente seja executado novamente.