Sobre a planilha de célula de destino

Se o ambiente do Campaign estiver integrado ao Marketing Operations, você deverá usar o Marketing Operations para trabalhar com planilhas de células de destino. Se o ambiente do Campaign estiver configurado para acessar campanhas herdadas, use as instruções neste guia para trabalhar com planilhas de células de destino em campanhas herdadas. Para obter mais informações, consulte Sobre a integração com o Marketing Operations.

A planilha de células de destino (TCS) é um recurso de planilha para cada campanha que exibe todas as células usadas no fluxograma dessa campanha e seus detalhes, incluindo as ofertas atribuídas. Além de fornecer uma exibição acessível de todas as células como são usadas nos fluxogramas da campanha, essa ferramenta pode ser utilizada para a atribuição de ofertas com base em células.

A planilha de células de destino pode ser editada a qualquer momento e grava valores nas tabelas de sistema do Campaign quando é salva.

Ela pode ser usada em dois modos:

De cima para baixo — você cria todas as células de destino e controle na planilha de células de destino e, em seguida, as vincula às células criadas nos fluxogramas usando seus códigos de células. Para células criadas dentro da TCS, todos os campos, exceto aqueles que são "Usados no fluxograma", podem ser editados na TCS.

De baixo para cima — cada célula de destino que você cria em um processo do fluxograma é exibida na TCS depois que o fluxograma é salvo. Para células criadas a partir dos fluxogramas, somente os atributos personalizados podem ser editados na TCS.

Você pode alternar entre os dois modos a qualquer momento, embora isso normalmente não seja feito com frequência, pois é provável que as tarefas de definição de cima para baixo e de baixo para cima sejam executadas por pessoas diferentes.

Você deve adotar regras comerciais que minimizem a possibilidade de uma planilha de células de destino ser editada quando um dos fluxogramas na campanha associada é editado ou executado. Dados incorretos poderão ser salvos e conflitos poderão surgir se as edições no fluxograma e na TCS forem feitas por usuários diferentes ao mesmo tempo, por exemplo, se um usuário editar processos de contatos de um fluxograma enquanto outro usuário estiver alterando as atribuições de ofertas nas mesmas células da TCS.

No entanto, em alguns casos, você precisará alternar entre os modos. Por exemplo, se você estiver trabalhando em um fluxograma e achar que uma célula de destino não foi definida na TCS no modo de cima para baixo, poderá salvar o fluxograma e, em seguida, alternar para o modo de cima para baixo (ir para a TCS e criar a célula ali). Depois, você poderá alternar para o modo de baixo para cima (voltar para o fluxograma e vincular-se à nova célula na TCS. O processo de contato é então configurado com êxito).

As células criadas na TCS no modo de cima para baixo nunca são desabilitadas visualmente (esmaecidas) se não forem usadas no modo de baixo para cima.