Sobre o rastreamento de respostas

No Campaign, o termo "rastreamento de respostas" refere-se ao processo de determinar se os eventos ou as ações executadas por indivíduos ocorreram em resposta a ofertas recebidas por eles. O rastreamento de respostas também inclui o rastreamento do comportamento de indivíduos nos grupos de controle permanente, a fim de verificar se eles executaram as ações desejadas, embora não tenham sido contatados.

Campaign captura as seguintes informações sobre respostas a campanhas:

quem respondeu — a lista de entidades da audiência (por exemplo, clientes individuais ou famílias) cujo comportamento corresponde aos tipos de respostas que estavam sendo rastreados.

as ações executadas, e a data e a hora dessas ações — por exemplo, uma sequência de cliques em um site na Web, uma compra ou a compra de um item específico.

qual tratamento de oferta foi respondido — todos os códigos gerados pelo Campaign (campanha, oferta, célula ou código de tratamento), bem como qualquer atributo de oferta com valores não nulos retornados pelo respondente, são correspondidos para o rastreamento de respostas.

como as respostas são contadas — determina como as respostas são creditadas à campanha com base na correspondência de códigos gerados pelo Campaign ou de valores não nulos para atributos de oferta, dependendo de os respondentes estarem no grupo previsto original ou em um grupo de controle e de a resposta ter sido recebida antes da data de expiração.