トラッキング

コンタクト履歴内の既存レコードのコンタクトステータスまたは追加トラッキング項目を更新するには、トラッキングプロセスを使用します。

トラッキングプロセスは、コンタクト履歴の既存行のみ更新できます。新しい行は作成できません。

たとえば、初めに「推奨」コンタクトステータスのレコードがコンタクト履歴に書き込まれていた場合、トラッキングプロセスを使用して、実際にコンタクトされたレコードのコンタクトステータスを、コンタクト履歴で「コンタクト済み」に更新できます。 または、たとえば、ダイレクトメールが送信されたすべてのコンタクトが「コンタクト済み」のステータスでコンタクト履歴に書き込まれ、その後、配達不能郵便のリストを受け取った場合、そのリストの個人を「配達不能」として更新できます。