Esecuzione del rilevamento delle risposte

Si esegue il rilevamento della risposta creando un diagramma di flusso che contiene il processo della risposta, che prende l'input da una tabella azione tramite un processo Seleziona o Estrai. La tabella azione è semplicemente un file o una tabella che contiene un record di tutte le azioni o gli eventi valutati al fine di vedere se dovrebbero essere attributi come risposte a eventuali trattamenti di contatto o di controllo.

Sarà possibile configurare il processo di Risposta di modo che elabori, valuti ed emetta gli ID che vengono considerati risposte alla propria offerta, sulla base dell'abbinamento di codici di risposta e/o gli attributi dell'offerta standard o personalizzati dalla tabella dell'azione. Qualsiasi codice generato da Campaign (campagna, offerta, cella o codice trattamento) mappato nel processo di Risposta viene considerato "codici di risposta di interesse". Qualsiasi altro attributo dell'offerta, a prescindere dal fatto che sia standard o personalizzato, mappato nel processo di risposta, viene considerato "attributo di risposta di interesse". Sarà ad esempio possibile servirsi del campo "Prodotti pertinenti" come attributo di un'offerta per tracciare le risposte rinviate. La logica di elaborazione della risposta si serve sia dei codici di risposta di interesse che degli attributi della risposta di interesse al fine di determinare le risposte dirette e rinviate.

L'esecuzione del processo di Risposta scrive quelle risposte nella tabella di sistema della cronologia delle risposte (UA_ResponseHistory, oppure il suo equivalente per ogni livello di destinatario). Come nella cronologia dei contatti c'è una tabella di sistema della cronologia delle risposte per ogni livello di destinatari che si sta rilevando.

I dati catturati nella cronologia delle risposte sono quindi disponibili per essere analizzati servendosi dei report delle prestazioni in Campaign.

Campaign registra in modo automatico i seguenti dati relativi al rilevamento delle risposte:

Se la risposta è stata diretta (sono stati restituiti uno o più codici generati da Campaign) o rinviata (non è stato restituito nessun codice risposta)

Se la risposta è stata ricevuta prima o dopo la data di scadenza della versione specifica dell'offerta

Se il rispondente era in una cella target o in una cella di controllo dalla campagna

Se la risposta è stata unica o se è stata un duplicato

Punteggi di attribuzione migliori, frazionali e multipli

Il tipo di risposta (azione) attribuito alla risposta