Risposte dirette

Una risposta è considerata una risposta diretta se:

Il rispondente ha restituito almeno un codice generato da Campaign (campagna, cella, offerta, o codice trattamento) che si abbina alla perfezione con una o più istanze di trattamento target generate da Campaign.

E

Gli eventuali "attributi di interesse" (ovverosia qualsiasi attributi dell'offerta, standard o personalizzato, mappato nel processo di Risposta per il rilevamento) restituiti devono avere un valore che corrisponde esattamente a quello dell'attributo nel trattamento.

Ad esempio, nel caso in cui il codice di trattamento sia un codice di risposta di interesse e il "Canale di risposta" è un attributo di interesse, una risposta in ingresso col valore "XXX123" per il codice di trattamento e "dettagliante" come Canale di Risposta non sarà considerato un abbinamento diretto per un trattamento con i rispettivi valori di "XXX123" e "Web."

Una risposta con un valore zero per un attributo di interesse non può corrispondere a un trattamento che ha l'attributo dell'offerta. Ad esempio, una risposta nella quale manchi il valore per "tasso d'interesse" non può corrispondere a nessuna offerta creata a partire da un modello di offerta che contiene il tasso d'interesse come attributo dell'offerta.

Tuttavia, una risposta con un valore per un attributo di interesse che non esiste in un trattamento non evita un abbinamento. Ad esempio, nel caso in cui da un modello di offerta sia stata creata l'offerta Spedizione Gratuita senza un attributo offerta "tasso d'interesse", e "tasso d'interesse" è un attributo di interesse, il valore dell'attributo "tasso d'interesse" per una risposta in ingresso non conta nel momento in cui Campaign prende in considerazione le possibili corrispondenze in relazione ai trattamenti associati all'offerta Spedizione Gratuita.

Il rilevamento risposte prende in considerazione se la risposta è stata fornita entro i limiti temporali validi dell'offerta (ovverosia alla data effettiva di scadenza o prima della data di scadenza), o se al contrario la risposta si trovata al di fuori dei limiti temporali validi. Campaign rileva le risposte tardive per un periodo di tempo configurabile dopo la data di scadenza di un'offerta.

Il rilevamento risposte identifica anche se una risposta diretta è provenuta da un rispondente nel gruppo contattato originariamente, ovverosia la cella target.

Nel caso in cui una risposta diretta non provenisse dal gruppo target di partenza, allora la risposta è considerata "virale" o "pass-along", a indicare che il risponditore in qualche modo ha ottenuto un codice di risposta valido, anche se non ha originariamente ricevuto l'offerta.

Può essere importante capire quante delle risposte provengono dal gruppo target, in modo particolare se si sta cercando di coltivare clienti a valore elevato. Questi valori possono essere suddivisi in report di performance per vedere quante risposte dirette sono provenute dal gruppo target originale e quante invece erano risposte virali.

Le risposte dirette possono essere abbinamenti esatti o inesatti.