Informazioni sul foglio di calcolo della cella target

Nel caso in cui l'ambiente Campaign sia integrato con Marketing Operations, sarà necessario usare Marketing Operations per lavorare con i fogli di calcolo delle celle target. Nel caso in cui il proprio ambiente Campaign sia configurato per accedere alle campagne usate in precedenza, servirsi delle istruzioni contenute all'interno di questa guida per lavorare con fogli di calcolo di celle target per campagne usate in precedenza. Per ulteriori informazioni, vedere Integrazione con Marketing Operations.

Il foglio di calcolo delle celle target (FCT) è una funzione in forma di foglio di calcolo per ciascuna campagna che visualizza tutte le celle nei diagrammi di flusso all'interno di tale campagna e i relativi dettagli, incluse le offerte assegnate. Oltre a fornire una visualizzazione accessibile di tutte le celle così come vengono usate nei diagrammi di flusso della campagna, si tratta di uno strumento per l'assegnazione delle offerte sulla base delle celle.

I foglio di calcolo della cella target può essere modificato in qualsiasi momento, e scrive i valori sulle tabelle di sistema Campaign quando viene salvato.

Può essere usato in due modi:

Dall'alto verso il basso — si creano tutte le celle target e di controllo nel foglio di calcolo della cella target, poi le si collega alle celle create nei diagrammi di flusso servendosi dei propri codici cella. Per le celle create nel TCS, tutti i campi eccezion fatta per quelli "Usati nel diagramma di flusso" possono essere modificati nel TCS.

Dal basso verso l'alto — ogni cella target che si crea in un processo diagramma di flusso viene visualizzata nel TCS dopo che il diagramma di flusso è stato salvato. Per le celle create dai diagrammi di flusso, sarà possibile modificare nel TCS unicamente gli attributi personalizzati.

Sarà possibile spostarsi da una modalità all'altra in qualsiasi momento, nonostante di norma ciò non avvenga spesso, dato che solitamente i compiti di definizione dall'alto verso il basso e dal basso verso l'alto vengono eseguiti da persone diverse.

Sarà necessario attuare regole commerciali che riducano al minimo la possibilità che venga modificato un foglio di calcolo cella target quando uno qualsiasi dei diagrammi di flusso della campagna associata è sottoposto a modifica o esecuzione. Potrebbero essere salvati dei dati sbagliati e si potrebbero verificare dei conflitti nel caso in cui vengano fatte contemporaneamente delle modifiche al diagramma di flusso e al TCS da utenti diversi, ad esempio se un utente sta modificando i processi di contatto da un diagramma di flusso mentre un altro sta modificando le assegnazioni delle offerte per le stesse celle dal TCS.

In alcuni casi sarà tuttavia necessario spostarsi da una modalità all'altra. Ad esempio, nel caso in cui si stia lavorando in un diagramma di flusso e si scopra che una cella target non è stata definita nella modalità dall'alto verso il basso, sarà possibile salvare il diagramma di flusso, quindi passare in modalità dall'alto verso il basso (accedere a TCS e creare una cella da lì), poi tornare alla modalità dal basso verso l'alto (tornare al diagramma di flusso e collegare la nuova cella nel TCS. Quindi il processo di contatto si configura correttamente).

Le celle create in TCS in modalità dall'alto verso il basso non sono mai disattivate visivamente (grigie) se non sono utilizzate nella modalità dal basso verso l'alto.