El proceso Decisión es el caballo de trabajo del diagrama de flujo tiempo real. Este proceso divide las celdas transferidas al proceso en nuevas celdas sobre la base de criterios configurables. Cada nueva celda crea una rama, al igual que en un árbol de decisiones.
Un diagrama de flujo tiempo real puede incluir tantos procesos Decisión como sea necesario. Por ejemplo, el primer proceso Decisión de un diagrama de flujo tiempo real podría crear las celdas HighValue, MediumValue y LowValue. Luego puede haber tres procesos Decisión más, uno para cada uno de los primeros segmentos, con el fin de dividirlos en segmentos más refinados tales como CompraFrecuente, Compra y CompraPocoFrecuente.
Cuando se ejecuta un diagrama de flujo tiempo real en el servidor de tiempo de ejecución, sólo pasa un cliente a la vez por el diagrama de flujo. Si una rama está vacía, el entorno de tiempo de ejecución no procesa esa rama ni sus ramas secundarias.
El proceso Decisión puede tomar entradas sólo de un proceso que cree celdas, tal como los procesos Interacción, Decisión, Muestreo o Selección.
La configuración del proceso Decisión es un proceso de dos pasos. Primero se selecciona las celdas de entrada y luego se configura las ramas.