Escritura de entradas en tablas del historial de contactos

Las entradas se escriben en las tablas del historial de contactos únicamente cuando un proceso de contacto del diagrama de flujo (Telemarketing o Correo) se ejecuta en modo de producción con las opciones de registro de contactos activadas. Las ejecuciones de prueba no aparecen en ninguna tabla del de contactos.

Si dispone de los permisos adecuados, puede activar o desactivar el registro en el de contactos en la ventana de configuración para un proceso de contacto.

En el caso de los diagramas de flujo que contienen procesos de contacto, tenga en cuenta que cada ejecución de producción de un diagrama de flujo puede generar un historial de contactos una sola vez. Para generar varios contactos desde la misma lista de ID, realice una extracción de la lista de ID y léala para cada ejecución del diagrama de flujo. Otra manera es usar la misma lista de ID como entrada para varios procesos de contacto.

Cuando está activado el registro en el historial de contactos, éste captura los siguientes detalles:

La fecha y la hora del contacto (de manera predeterminada, cuando se ejecutó el proceso del contacto);

Las versiones de oferta asignadas en el proceso de contacto, incluidos los valores de los atributos parametrizados de la oferta;

Exactamente qué versión o versiones de oferta se han asignado a cada ID;

Para las celdas de selección y control, los códigos de tratamiento para realizar el seguimiento de cada combinación única de versión de oferta, celda y fecha/hora.

La ejecución de producción de un proceso de contacto de diagrama de flujo afecta a las siguientes tablas del sistema:

Historial de tratamientos (UA_Treatment)

Historial de contactos base (UA_ContactHistory)

Historial detallado de contactos (UA_DtlContactHist)

Historial de ofertas

Si desea obtener información más detallada sobre las tablas de sistema escritas para el historial de contactos, consulte Guía del administrador de Campaign.