Seguimiento

Use el proceso Seguimiento para actualizar los estados de contacto o campos de registros existentes a los que se ha hecho seguimiento adicionalmente en el historial de contactos.

El proceso Seguimiento sólo puede actualizar filas existentes en el historial de contactos, no puede crear nuevas filas.

Por ejemplo, si los registros se escribieron inicialmente en el historial de contactos con un estado de contacto “Propuesto”, puede usar el proceso Seguimiento para actualizar posteriormente los registros en el historial de contactos que se contactaron efectivamente, con un estado de contacto “Contactado”. O bien, por ejemplo, si todos los contactos a los que se les envió un correo directo se escribieron en el historial de contactos con un estado de contacto “Contactado” y usted recibió una lista de correos que no se pudieron entregar, podría actualizar las personas en esa lista con los estados de contacto “No se pudo entregar”.