Procedimiento para crear un paquete de archivos de diagramas de flujo para solucionar problemas

Solamente un usuario con permisos para editar o ejecutar un diagrama de flujo (ejecución de prueba o de producción) puede realizar este procedimiento. Si no tiene permiso para “Ver registros”, no se pueden seleccionar las entradas relacionadas con el registro en la ventana de selección.

Utilice esta tarea para crear paquetes automáticamente de los datos del diagrama de flujo para que pueda enviarlos al Soporte técnico de IBM si necesita ayuda para solucionar los problemas de un diagrama de flujo.

1.	Desde la página de un diagrama de flujo en el modo Edición seleccione Admin. > Recopilar datos del diagrama de flujo. Se puede ver la ventana Crear paquete de datos para solucionar problemas.

2.	Escriba un nombre para el paquete o deje el nombre predeterminado.

3.	Haga clic en Examinar y seleccione la carpeta en la que se guardará el paquete de datos.

4.	Seleccione la casilla de verificación para cada elemento que desee incluir en el paquete. Cuando se seleccionan algunos elementos, es posible que se permita introducir información adicional con la que se filtran los datos extraídos.

De manera alternativa, puede marcar la casilla de verificación Seleccionar elementos predeterminados. Esta casilla de verificación automáticamente selecciona todos los datos comúnmente requeridos para solucionar errores en los diagramas de flujo; esto incluye todos los elementos enumerados excepto los archivos de registro y el contenido de la tabla del usuario, tablas del historial de contactos y respuestas, segmentos estratégicos y archivos de seguimiento de pila.

5.	Haga clic en Aceptar para crear el paquete.