Procedimiento para configurar un proceso Respuesta

1.	En un diagrama de flujo en modo Edición, asegúrese de que el proceso Respuesta esté conectado a uno o más procesos configurados cuyas celdas de salida serán utilizadas como entrada por el proceso Respuesta.

2.	Haga doble clic en el proceso Respuesta en el espacio de trabajo del diagrama de flujo.

Aparecerá el cuadro de diálogo de configuración del proceso.

3.	Haga clic en la ficha Origen.

a.	Seleccione las celdas de origen en la lista desplegable Entrada. Las celdas de origen se crean a partir de la tabla asignada en el data mart que contiene la información de respuesta del cliente.

Si está utilizando un archivo plano delimitado como entrada al proceso Respuesta, debe asegurarse de que todos los tipos de datos en los archivos de entrada se asignen adecuadamente porque esto no está a cargo del proceso Respuesta. Utilizar un tipo de datos de discrepancia (por ejemplo, tener un código de tratamiento asignado como “numérico” cuando el campo UA_Treatment.TreatmentCode es un tipo “cadena”) produce un error en algunas bases de datos (por ejemplo, tablas del sistema en DB2).

b.	Seleccione la fecha que desea asociar con la salida de los registros del proceso Respuesta en la lista desplegable Fecha de respuesta. De forma predeterminada, se seleccionará el valor “Hoy”. También se pueden utilizar campos derivados para llenar el campo Fecha de respuesta.

c.	Seleccione el Código de tipo de respuesta del que desea realizar un seguimiento. Los códigos de tipos de respuesta se definen globalmente y están disponibles para todas las campañas.

4.	Haga clic en la ficha Asignando a tratamientos.

Aparecerá la lista Campos de acción candidatos, en la que se pueden seleccionar los campos de los que se debe realizar un seguimiento. En la columna Atributo de oferta/tratamiento de la lista Campos de oferta/tratamiento coincidentes, se enumeran todos los atributos de oferta o tratamiento del sistema.

a.	Seleccione los campos de los que desea realizar un seguimiento en la lista Campos de acción candidatos y trasládelos a la lista Campos de oferta/tratamiento coincidentes con el botón Agregar>> para emparejar los campos coincidentes.

Puede seleccionar varios campos a la vez presionando Ctrl+clic o un rango de campos contiguos presionando Mayús+clic. También se pueden utilizar campos derivados para los Campos de acción candidatos.

b.	Para eliminar campos de la lista Campos de oferta/tratamiento coincidentes, selecciónelos y haga clic en <<Eliminar.

c.	Si lo desea, puede reordenar los campos de la lista Campos de oferta/tratamiento coincidentes seleccionando un campo y haciendo clic en Subir1 o Bajar1 para desplazarlo hacia arriba o hacia abajo en la lista.

Los campos no asignados y los campos para los que no hay valores disponibles (o NULL) no se utilizan para la atribución de respuestas. Para que una instancia de tratamiento reciba crédito de respuesta, todos los campos rellenados deben coincidir, excepto los de los controles, en los que se ignoran todos los códigos.

5.	Haga clic en la ficha Registro para especificar los campos que desea registrar en el historial de respuestas.

Seleccione campos en la lista Campos elegibles y muévalos a la lista Campos a registrar, usando el botón Agregar>>. También puede utilizar campos derivados para los Campos elegibles.

Para eliminar campos de la lista Campos a registrar , selecciónelos y haga clic en <<Eliminar.

Reordene los campos en la lista Campos a registrar seleccionando un campo y haciendo clic en Subir1 o Bajar1 para desplazarlo hacia arriba o hacia abajo en la lista.

Para buscar automáticamente campos coincidentes, haga clic en Coincid.>>. Los campos con coincidencias exactas con los nombres de Campo de tabla se agregarán automáticamente a la lista Campos a registrar Si existen múltiples campos coincidentes, se tomará la primera coincidencia.

6.	(Opcional) Haga clic en la ficha General para asignar un nombre y/o notas al proceso.

El nombre aparece en el proceso del diagrama de flujo. Las notas aparecerán al mover el puntero por encima del proceso del diagrama de flujo.

7.	Haga clic en Aceptar.

El proceso estará configurado y aparecerá activado en el diagrama de flujo. Puede probar el proceso para verificar que devuelve los resultados esperados.