Procedimiento para borrar el historial de contactos y de respuestas

Si borra el historial de contactos se borran de forma definitiva los registros del historial de contactos de las tablas del sistema. Estos datos ya no podrán recuperarse.

1.	En un diagrama de flujo en modo de edición, haga doble clic en el proceso de contacto cuyo historial desea borrar. Aparecerá el cuadro de diálogo configuración del proceso.

2.	Haga clic en la ficha Historial. Aparecerá la ventana para configurar el registro de transacciones de contactos.

3.	Haga clic en Borrar historial. Verá la ventana Borrar historial de contactos.

Si no existe ninguna entrada del historial de contactos, al hacer clic en Borrar historial aparece un error que indica que no hay ninguna entrada para borrar.

4.	Seleccione la opción adecuada para borrar el : todas las entradas, todas las entradas de un intervalo de fechas seleccionado o ejecuciones específicas del diagrama de flujo, identificadas por la fecha y hora de la ejecución.

5.	Cuando haya terminado de seleccionar una opción para borrar el historial de contactos, haga clic en Aceptar.

Si no existen registros del historial de respuestas para las entradas del historial de contactos que seleccionó para borrar, aparecerá un mensaje de confirmación.

Si existen registros del historial de respuestas para cualquiera de las entradas del historial de contactos que haya seleccionado para borrar, aparecerá la ventana Opciones de borrar historial.

Seleccione una de las opciones siguientes:

Borrar todos los registros de historial de contactos y respuestas asociados: borra tanto el historial de contactos como el historial de respuestas para las entradas que especificó.

Borrar sólo los registros de historial de respuestas asociados: borra sólo el historial de respuestas para las entradas que especificó. No se borran los registros del historial de contactos.

Cancelar: no se borran los registros ni del historial de contactos ni del historial de respuestas.

6.	Cuando Campaign haya terminado de realizar la acción seleccionada, verá un mensaje de confirmación que indica que se han borrado los registros especificados.

7.	Haga clic en Aceptar para cerrar el mensaje de confirmación y volver al cuadro de diálogo de configuración del proceso.

8.	Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo de configuración del proceso.