Tipos de respuesta

Los tipos de respuesta son las acciones específicas que está siguiendo, como hacer clic, consulta, compra, activación, uso, etc. Cada tipo de respuesta está representado por un código de respuesta único. Los tipos y códigos de respuesta se definen globalmente en la tabla del sistema Tipo de respuesta de Campaign y están disponibles para todas las ofertas, aunque no todos los tipos de respuesta son relevantes para todas las ofertas. Por ejemplo, no debería esperar obtener un tipo de respuesta de clic para una oferta de correo directo.

Cuando los eventos se escriben en la tabla de acciones, cada fila de eventos sólo puede tener un tipo de respuesta. Si el campo de tipo de respuesta está vacío (es nulo) para una acción, se seguirá como tipo de respuesta predeterminada (“desconocido”).

Si es necesario asociar un único evento con varios tipos de respuesta, deben escribirse varias filas en la tabla de acciones, una para cada tipo de respuesta. Por ejemplo, si una institución financiera está realizando un seguimiento del nivel de uso de compras con una nueva tarjeta de crédito durante el primer mes tras su activación con los tipos de respuesta “Compra100”, “Compra500” y “Compra1000”, podría suceder que una compra de 500 dólares debiera generar un evento con los tipos de respuesta tanto “Compra100” como “Compra500”, pues la compra cumple ambas condiciones.

Si desea detectar secuencias complejas de transacciones independientes que juntas vayan a constituir un evento de respuesta, necesitará una sesión de supervisión independiente que busque las transacciones que cumplan las condiciones y, cuando las encuentre, envíe un evento a la tabla de acciones. Por ejemplo, si una determinada promoción de un comercio retribuye a los clientes que adquieran tres DVD durante el mes de diciembre, puede crear un diagrama de flujo que calcule el número de compras de DVD de cada cliente, seleccionar a aquellos que hayan realizado tres o más compras e incluir estos clientes en la tabla de acciones con un tipo de respuesta especial (como “Compra3DVD”).

Si desea obtener información detallada sobre los tipos de respuestas, consulte la Guía del administrador de Campaign.