Supresión del historial de contactos y de respuestas

Puede borrar los registros del historial de contactos o de respuestas si, por ejemplo, se ha realizado por error una ejecución de producción o si, después de una ejecución de producción, decide cancelar la campaña.

Al borrar el historial de contactos y de respuestas se borran de forma definitiva estos datos de la base de datos. El historial de contactos y de respuestas borrado no se puede recuperar. Si es necesario recuperarlo más adelante, haga una copia de seguridad de la base de datos de tablas del sistema antes de borrar el historial.

La integridad referencial entre todas las tablas del sistema de Campaign se conserva en todo momento. Se escribe de manera simultánea en todas las tablas del de contactos; la posible limpieza del de contactos también se realiza simultáneamente en todas las tablas del de contactos. Por ejemplo, las entradas de la tabla de tratamientos no se pueden eliminar si hay entradas en la base o si hay tablas del historial de contactos detallado que hagan referencia a ellas.

Sólo puede borrar el historial de contactos si dispone de los permisos adecuados para ello, y si no existen registros del historial de respuestas asociados. Por lo tanto, si borrar el historial de contactos, también debe borrar el historial de respuestas asociado.

En situaciones típicas, es mejor que no elimine el historial de contactos para el cual se hayan grabado respuestas. Sin embargo, si debe borrar dicho historial de contactos, puede optar por seleccionar todos los registros del historial de contactos y de respuestas asociado, o sólo borrar los registros del historial de respuestas.