Acerca del seguimiento de respuestas

En Campaign, el término “seguimiento de respuestas” hace referencia al proceso de determinar si los eventos o acciones realizados por individuos son la respuesta a ofertas que hayan recibido. El seguimiento de respuestas incluye el seguimiento del comportamiento de los individuos en grupos de control de resistencia, para ver si han realizado la acción deseada a pesar de no haber sido contactados.

Campaign captura la siguiente información sobre las respuestas a las campañas:

quién ha respondido: la lista de entidades de audiencia (como clientes individuales u hogares) cuyo comportamiento coincida con los tipos de respuestas para los que se realiza un seguimiento.

las acciones que han realizado, así como la fecha y hora de tales acciones: por ejemplo, un clic en un sitio web, una compra, o la compra de un determinado artículo.

a qué tratamiento de oferta han respondido: los códigos generados por Campaign (campaña, oferta, celda o código de tratamiento), así como otros atributos de oferta con valores no nulos devueltos por la persona que responde se comparan para el seguimiento de respuestas.

cómo se cuenta su respuesta: determine cómo se atribuyen las respuestas a la campaña basándose en la comparación de códigos generados por Campaign o valores no nulos para atributos de oferta, si las personas que responden se encontraban en el grupo de selección original o en un grupo de control y si se ha recibido la respuesta antes de la fecha de caducidad.