Paso de medidas de Campaign a Marketing Operations limitado a un nivel de audiencia único

Problema o error: El paso de medidas de Campaign a Marketing Operations basado en una campaña vinculada se limita a un nivel de audiencia único, especificado en todo el sistema por los parámetros de configuración de Campaign. Las campañas que operan en diferentes niveles de audiencia no reciben ninguna medida de Campaign.

Solución: Para solucionar este problema, asegúrese de que las tablas del historial de contactos, del historial de contactos detallado y del historial de respuestas estén asignadas para el nivel de audiencia para el cual desea informar medidas en Marketing Operations. Para obtener más información sobre la asignación de estas tablas para un nivel de audiencia, consulte la Guía del administrador de Campaign. Luego de asignar estas tablas, realice los siguientes pasos:

1.	Pídales a todos los usuarios que cierren su sesión en Campaign y detenga todos los diagramas de flujo que se estén ejecutando.

2.	Detenga el escuchador de Campaign (unica_aclsnr) y los servidores de Campaign y de aplicaciones web de IBM Unica Marketing .

3.	Exporte las configuraciones de Campaign existentes desde la página Configuración usando la herramienta configtool, ubicada en el directorio tools/bin en la instalación de Marketing Platform. Para obtener información detallada, consulte la Guía del administrador de Marketing Platform.

Por ejemplo:

configTool.bat -x Campaign \temp\ac_config.xml

4.	Abra el archivo ac_config.xml exportado en un editor de XML o de texto y busque UA_ContactHistory_<nombre del nivel de audiencia>, donde <nombre del nivel de audiencia> es el nivel de audiencia en el que desea informar medidas en Marketing Operations.

5.	Copie el bloque de categoría entero identificado en el Paso 4 y pegue una copia debajo del bloque original.

6.	Cambie el nombre de este nuevo bloque de UA_ContactHistory_<nombre del nivel de audiencia> a UA_ContactHistory.

7.	Repita los Pasos del 4 al 6 para UA_ResponseHistory_<nombre del nivel de audiencia>.

8.	Guarde y cierre ac_config.xml.

9.	Importe las configuraciones actualizadas de Campaign a la página de Configuración mediante la herramienta configtool, utilizando esta sintaxis:

configTool.bat -i Campaign ac_config.xml

10.	Reinicie los servidores de Campaign y de aplicaciones web de IBM Unica Marketing.

11.	Reinicie el escuchador de Campaign.