So konfigurieren Sie den Prozess Antwort:

1.	Bei einem Flowchart im Modus Bearbeiten müssen Sie sicherstellen, dass der Prozess Antwort mit einem oder mehreren konfigurierten Prozessen verbunden ist, deren Ergebniszellen als Eingabe für den Prozess Antwort dienen.

2.	Doppelklicken Sie auf den Prozess Antwort im Flowchart-Arbeitsbereich.

Das Dialogfeld für die Prozesskonfiguration wird angezeigt.

3.	Klicken Sie auf die Registerkarte Quelle.

a.	Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Eingabe die Eingabezelle(n) aus. Die Quellzellen basieren auf den abgebildeten Tabellen in Ihrem Data Mart, die die Informationen über die Kundenantworten enthalten.

Wenn Sie eine abgegrenzte Datei als Eingabe für den Prozess Antwort verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass sämtliche Datentypen in den Eingabedateien korrekt zugeordnet sind, da dies nicht durch den Prozess Antwort erzwungen wird. Wenn Sie einen falsch zugeordneten Datentyp verwenden (z. B. wenn der Verfahrenscode als „numerisch“ zugeordnet wurde, das Feld UA_Treatment.TreatmentCode jedoch vom Typ „Zeichenkette“ ist), führt dies in einigen Datenbanken (z. B. in Systemtabellen in DB2) zu Datenbankfehlern.

b.	Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Antwortdatum das Datum aus, das den Datensätzen zugewiesen werden soll, die vom Prozess Antwort ausgegeben werden. Standardmäßig ist der Wert „Heute“ ausgewählt. Sie können das Antwortdatum auch mit Hilfe abgeleiteter Felder ausfüllen.

c.	Wählen Sie den Antworttypcode aus, den Sie verfolgen möchten. Die Antworttypcodes werden global definiert und sind für alle Kampagnen verfügbar.

4.	Klicken Sie auf die Registerkarte Zu Verfahren zuweisen.

Die Liste Mögliche Aktionsfelder wird angezeigt, aus der Sie die für die Verfolgung relevanten Felder auswählen können. In der Liste Angebotsvergleich/Verfahrensfelder werden in der Spalte Angebots-/Verfahrensattribut alle Angebots- bzw. Verfahrensattribute im System angezeigt.

a.	Wählen Sie die zu verfolgenden Felder aus der Liste Mögliche Aktionsfelder aus, und verschieben Sie diese mit Hilfe der Schaltfläche Hinzufügen>> in die Liste Angebotsvergleich/Verfahrensfelder, sodass die übereinstimmenden Felder als Paare dargestellt werden.

Sie können mehrere Felder gleichzeitig auswählen, indem Sie die Strg-Taste gedrückt halten und auf die jeweiligen Felder klicken. Einen ganzen Bereich von Feldern können Sie auswählen, indem Sie beim Klicken die Umschalt-Taste gedrückt halten. Sie können auch abgeleitete Felder als Mögliche Aktionsfelder verwenden.

b.	Sie können Felder aus der Liste Angebotsvergleich/Verfahrensfelder entfernen, indem Sie diese auswählen und auf <<Entfernen klicken.

c.	Falls gewünscht, können Sie die Reihenfolge der Felder in der Liste Angebotsvergleich/Verfahrensfelder ändern, indem Sie ein Feld auswählen und auf Nach oben oder Nach unten klicken, um das Feld in der Liste nach oben bzw. unten zu verschieben.

Nicht zugeordnete Felder und Felder, für die kein Wert verfügbar ist (oder die NULL sind), werden nicht für die Antwortattribuierung verwendet. Einer Verfahrensinstanz wird die Antwort nur zugerechnet, wenn alle ausgefüllten Felder übereinstimmen. Dies gilt nicht für Kontrollen, in diesem Fall werden alle Codes ignoriert.

5.	Klicken Sie auf die Registerkarte Protokoll, um die Felder anzugeben, die in den Antwortverlauf für diesen Prozess protokolliert werden sollen.

Wählen Sie Felder aus der Liste Mögliche Felder aus, und verschieben Sie sie mit Hilfe der Schaltfläche Hinzufügen>> in die Liste Zu protokollierende Felder. Sie können auch abgeleitete Felder als mögliche Felder verwenden.

Sie können die Felder aus der Liste Zu protokollierende Felder entfernen, indem Sie diese auswählen und auf <<Entfernen klicken.

Ändern Sie die Reihenfolge der Felder in der Liste Zu protokollierende Felder, indem Sie ein Feld auswählen und auf Nach oben oder Nach unten klicken, um das Feld in der Liste nach oben bzw. unten zu verschieben.

Übereinstimmende Felder werden automatisch gefunden, wenn Sie auf Zusammenf.>> klicken. Felder, deren Namen mit den Namen in Tabellenfeld exakt übereinstimmen, werden automatisch zur Liste Zu protokollierende Felder hinzugefügt. Stimmen mehrere Felder überein, wird die erste Übereinstimmung verwendet.

6.	(Optional) Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein, um dem Prozess einen Namen zuzuweisen und/oder eine Anmerkung hinzuzufügen.

Der Name erscheint im Prozessfeld im Flowchart. Die Anmerkung wird angezeigt, wenn sich der Mauszeiger über dem Prozess im Flowchart befindet.

7.	Klicken Sie auf OK.

Der Prozess ist nun konfiguriert und wird im Flowchart als aktiviert angezeigt. Sie können den Prozess testen, um zu überprüfen, ob er die erwarteten Ergebnisse liefert.