So löschen Sie den Kontakt- und Antwortverlauf:

Beim dauerhaften Löschen des Kontaktverlaufs werden die Datensätze des Kontaktverlaufs endgültig aus den Systemtabellen gelöscht. Die Daten können nicht wiederhergestellt werden.

1.	Doppelklicken Sie in einem Flowchart im Modus Bearbeiten auf den Kontaktprozess, für den Sie den Verlauf löschen möchten. Das Dialogfeld für die Prozesskonfiguration wird angezeigt.

2.	Klicken Sie auf die Registerkarte Protokoll. Das Fenster für die Konfiguration der Protokollierung von Kontaktvorfällen wird angezeigt.

3.	Klicken Sie auf Verlauf löschen. Das Fenster Kontaktverlauf löschen wird angezeigt.

Falls keine Kontaktverlaufseinträge vorhanden sind, wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie auf Verlauf löschen klicken.

4.	Wählen Sie die zutreffende Option zum Löschen des Kontaktverlaufs: Alle Einträge, alle Einträge innerhalb des gewählten Zeitraums oder bestimmter Flowchart-Durchläufe, gekennzeichnet durch Datum und Zeit des Durchlaufs.

5.	Wenn Sie die Option zum Löschen des Kontaktverlaufs gewählt haben, klicken Sie auf OK.

Wenn keine Datensätze zum Antwortverlauf für die von Ihnen zu Löschen ausgewählten Einträge zum Kontaktverlauf existieren, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.

Wenn Datensätze zum Antwortverlauf für einen der von Ihnen zu Löschen ausgewählten Einträge zum Kontaktverlauf existieren, erscheint das Fenster Optionen zum Verlauf löschen.

Wählen Sie dazu eine der folgenden Optionen aus:

Alle Datensätze zum assoziierten Kontakt- und Antwortverlauf löschen – sowohl der Kontaktverlauf als auch der Antwortverlauf werden für die von Ihnen festgelegten Einträge gelöscht.

Nur Datensätze zum assoziierten Antwortverlauf löschen – nur der Antwortverlauf wird für die von Ihnen festgelegten Einträge gelöscht. Datensätze zum Kontaktverlauf werden nicht gelöscht.

Abbrechen – keine Datensätze zum Kontakt- oder Antwortverlauf werden gelöscht.

6.	Sobald Campaign die von Ihnen ausgewählte Aktion beendet hat, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt, dass die angegebenen Datensätze gelöscht worden sind.

7.	Klicken Sie auf OK, um die Bestätigungsmeldung zu schließen und zum Dialogfeld Prozesskonfiguration zurückzukehren.

8.	Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Prozesskonfiguration zu schließen.