Folgeantworten

Eine Antwort gilt als Folgeantwort, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

keine in Campaign generierten Verfolgungscodes (Kampagnen-, Angebots-, Zellen- oder Verfahrenscode) werden zurückgegeben

der Antwortende gehört entweder zu einer Ziel- oder zu einer Kontrollzelle

mindestens ein für die Antwortverfolgung verwendetes Angebotattribut wurde zurückgegeben

Alle zurückgegebenen Angebotattribute stimmen überein.

Eine Antwort mit dem Wert Null als Attribut für Interesse kann keinem Verfahren entsprechen, das über ein Angebotsattribut verfügt. So kann zum Beispiel eine Antwort ohne Wert für den „Zinssatz“ keinem Angebot entsprechen, das mit Hilfe einer Angebotsvorlage erstellt wurde, welches als Angebotsattribut einen Zinssatz enthält.

Eine Antwort mit einem Wert für ein Attribut für Interesse, das in keinem Verfahren enthalten ist, kann hingegen zu einer Übereinstimmung führen. Wenn beispielsweise ein Angebot mit kostenlosem Versand auf Basis einer Angebotsvorlage ohne das Angebotsattribut „Zinssatz“ erstellt wurde und der „Zinssatz“ ein Attribut für Interesse ist, dann ist der Wert des „Zinssatzes“ für eine eingehende Antwort nicht von Belang, wenn Campaign mögliche Übereinstimmungen mit Verfahren berücksichtigt, die mit dem kostenlosen Versand verknüpft sind.

Außerdem müssen die Antwortenden kontaktiert worden sein (d. h. sie müssen zur Zielzelle oder einer kontaktierten Gruppe gehören), damit die Antwort als Folgeantwort zählt.

Wenn ein Kunde beispielsweise einen Gutschein für $1 Rabatt auf Waschmittel erhalten hat und dann tatsächlich Waschmittel kauft (auch ohne den Gutschein einzulösen), leitet Campaign daraus eine positive Antwort auf diese Zielverfahrensinstanz ab.