Windows™ システムでは、Cognos® インターフェースにおいて、サービスが停止していないのに停止していると示される場合があります。 サービスを確実に停止させるには、Windows™ 管理ツールを使用してサービスを停止します。

Cognos® Connection でエラーが表示される場合、Cognos® インストール済み環境の logs ディレクトリーにある cogserver.log ファイルを調べて、問題を判別してください。

IBM® Cognos® が「サード・パーティー・プロバイダーにより回復不能な例外が返されました」というエラーが表示する場合、そのエラー・メッセージを展開してください。 「資格情報が無効です」と示されている場合、ユーザー資格情報の入力が間違っていたことを示します。 再試行してください。 しかし、「パスワードが期限切れ」という内容のメッセージが表示された場合は、IBM® EMM のパスワードの有効期限が切れています。 レポート作成システム・ユーザーとして IBM® EMM アプリケーションにログインし、パスワードを再設定してください。 その後に、再度 Cognos® Connection へのログインを試みてください。

それでも Cognos® Connection にログインできない場合、Cognos® インストール済み環境の logs ディレクトリーにある cogserver.log ファイルを調べて、問題を判別してください。

IBM® Cognos® サービスは、認証プロバイダーと正常に通信できない場合、開始できません。 IBM® Cognos® サービスを開始できない場合は、この手順のステップを注意して見直して、構成を確認してください。