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Ces propriétés de configuration définissent les tables de modèles pour Agent Capacity Optimization.
AgentInfoTemplateTables
Description
Entrez une liste de noms de table (séparés par des virgules) pour la table de modèles Agent Information Template Table. Chaque table contient les valeurs d'identification uniques (ID) des agents et leur capacité. Ces tables doivent se trouver dans la base de données du système Campaign.
Valeur par défaut
Aucune valeur par défaut n'est définie.
AgentCustomerRelTemplateTables
Description
Entrez une liste de noms de table (séparés par des virgules) pour la table de modèles Agent Customer Relationship Template Table. La table Agent Customer Relationship contient les valeurs d'identification uniques (ID) des agents et l'ID d'audience des clients associés. Cette table doit se trouver dans la base de données du système Campaign. Le niveau d'audience de l'ID d'audience doit être le même que le niveau d'audience de votre session Contact Optimization.
Valeur par défaut
Aucune valeur par défaut n'est définie.
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