La plupart des applications d'IBM® EMM se composent de deux parties.

Ces composants d'application peuvent faire office de client ou de serveur dans une communication, selon la situation. Les exemples et schémas suivants illustrent les rôles joués par les composants d'IBM® au sein de différents types de communication.

Lorsque des utilisateurs communiquent avec des applications Web d'IBM® EMM par le biais d'un navigateur, ce dernier est le client et l'application Web IBM® EMM est le serveur.

Les deux composants d'une application d'IBM® EMM peuvent également communiquer entre eux à l'aide d'un programme. Par exemple, lorsque l'application Web de Campaign envoie une requête au programme d'écoute de Campaign, l'application Web de Campaign est le client et le module d'écoute est le serveur.

Un composant d'application d'IBM® EMM peut communiquer en tant que client dans le cadre de certains échanges, et en tant que serveur dans d'autres. Un exemple de ces relations est illustré dans le diagramme ci-dessous.