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Estas propiedades de configuración definen tablas de plantillas para Agent Capacity Optimization.
AgentInfoTemplateTables
Descripción
Entre una lista separada por comas de nombres de tabla para la tabla de plantillas de información de agente. Cada tabla contiene los valores de identificación exclusivos (ID) de los agentes y su capacidad. Estas tablas se deben presentar en la base de datos del sistema de Campaign.
Valor predeterminado
No hay ningún valor predeterminado definido.
AgentCustomerRelTemplateTables
Descripción
Entre una lista separada por comas de nombres de tabla para la tabla de plantillas de relaciones del cliente del agente. La tabla de las relaciones de cliente de agente contiene los valores de identificación exclusivos (ID) de agentes y el ID de audiencia de los clientes asociados. Esta tabla debe estar presente en la base de datos del sistema de Campaign. El nivel de audiencia del ID de audiencia debe ser igual que el nivel de audiencia de la sesión de optimización de contactos.
Valor predeterminado
No hay ningún valor predeterminado definido.
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