Configuration du portlet de tableau de bord Performances du point d’interaction
Interact comporte un rapport de tableau de bord IBM® Cognos® : récapitulatif par point d'interaction. Etant donné que les rapports de tableau de bord n’invitent pas les utilisateurs à saisir des paramètres de requête, l’ID du canal interactif du rapport Performances du point d'interaction est une valeur statique. Par défaut, l'ID du canal pour ce rapport est réglée sur 1. Si cet ID n’est pas adapté à votre implémentation, vous pouvez personnaliser le rapport et modifier l’ID du canal dans l’expression de filtre du rapport.
Pour personnaliser un rapport IBM® Cognos®, vous avez savoir comment créer des rapports IBM® Cognos®. La création et la modification de rapports IBM® Cognos® BI sont documentées de manière détaillée dans la documentation IBM® Cognos® BI, et particulièrement l'IBM® Cognos® BI Report Studio Professional Authoring User Guide correspondant à la version de Cognos® que vous utilisez.
Pour en savoir plus sur les éléments de requête et de données du rapport Performances du point d’interaction, consultez la documentation de référence du package de rapports Interact.
Si vous devez afficher un diagramme pour plusieurs canaux interactifs dans le tableau de bord, faites une copie du rapport de tableau de bord et modifiez l’ID du canal. Créez ensuite un portlet de tableau de bord pour le nouveau rapport et ajoutez-le à vos tableaux de bord.