Portlet de informes de
Interaction History
IBM
®
Cognos
®
Esta sección describe los portlets del panel de control que están disponibles en el paquete de informes entre canales de
Interaction History
.
Informe
Descripción
Resumen entre canales a lo largo del tiempo
Un informe de
IBM
®
Cognos
®
que muestra los datos siguientes acerca de cada canal.
Número de campañas
Número de interacciones
Número de respuestas
Porcentaje de respuestas
Ingresos
Ingresos medios por respuesta
Coste por respuesta
Retorno de la inversión (ROI)
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